两张沉睡28年的存单 一周内顺利兑现本息

　　近日，客户冯先生在整理家中物品时，意外发现了两张沉睡28年的定期存单。这是他已故的父亲于1997年在农行诸暨湄池支行开立的，金额分别为2000元和4000元。带着对往事的追忆与是否能支取的疑问，冯先生与妻子一同来到农行网点寻求帮助。

　　经初步核查，由于存款人已故多年，且存单开户名为实名制前的记录，存在信息不一致的情况，取款流程较为复杂。为了让客户安心，该行内勤副行长主动向冯先生夫妇说明了情况，并告知可通过简化已故存款人小额存款提取流程办理。同时，为避免客户多次奔波，工作人员详细列出了所需证明材料，并承诺待完成内部报备后立即通知办理。

　　随后，农行诸暨湄池支行迅速启动跨部门协作机制，在运营财会部、个人金融部等部门的积极配合下，成功追溯并核对了存单的账户信息，顺利完成相关报备手续。一周后，冯先生携带材料再次来到网点，在工作人员协助下，顺利将两张存单本息合计11000元全部取出。业务办结后，冯先生难掩激动，在营业大厅连连道谢：“真没想到这笔跨越了28年的存款还能取出来，感谢农行这么负责、这么暖心！”