银龄导游团走进陆游故里。
用地道的方言讲活老绍兴故事。
乌毡帽衬着鬓角霜华，红马甲映着满脸热忱，导游旗在手中轻轻挥舞……在柯桥区安昌古镇的青石板路上，活跃着一支格外亮眼的“银龄导游团”。他们不是职业导游，却能用最地道的方言，把绍兴的人文历史讲得活色生香，让四方宾客触摸到这座古城最本真的温度。
从曾经的“边缘化群体”到如今的“城市文化代言人”，这群平均年龄超65岁的特殊导游，不仅将人生智慧转化为“活态资本”，更以“老有所为”架起文旅融合桥梁，用乡音传递温度，让绍兴可亲可敬。
古镇藏“宝”：银龄导游讲活绍兴故事
“您讲得太生动了，把历史讲活了！”11月27日，新开放的陆游故里景区内，几位年轻游客围着“银龄导游”滕云妹，纷纷竖起大拇指。从“铁马冰河入梦来”的家国豪情，到沈园题壁的凄婉情愫，她口中的陆游生平轶事，既有历史厚度，更有情感温度。
“陆游诗中的‘小楼一夜听春雨’，描绘的就是江南水乡意境。”不远处，另一位“银龄导游”钱菊文向一群游客讲解时，则巧妙地将诗中意境与安昌古镇的石桥、流水、人家相对照，让千年前的江南春景，化作游客眼前可感的生活图景。
这一天，正是柯桥区银龄导游团走进陆游故里的专场讲解日。这个由安昌街道老年学校培育的志愿服务团队，自2022年3月成立以来，已累计开展志愿服务326场，接待游客超12.8万人次。
“最初只是10多人的小团队，如今已壮大到46人，成员都是退休干部、教师、医生这些‘老绍兴’。”68岁的退休教师姚志先是团队发起人。据他介绍，导游团核心服务区域在安昌古镇，有时也会走进鲁迅故里、鲁镇，甚至远赴杭州西湖等景区，用独有的“绍兴韵味”打动八方游客。
“每去一个新景区，我们都要提前‘备战’：查史料、梳脉络、练讲解。”退休后，姚志先成了安昌街道老年学校的声乐、越剧教师，银龄导游团里多数成员都是他的学生。利用午间、晚间的空余时间，他时常会开设“导游小课堂”，不仅教讲解技巧，还帮大家打磨讲解词。眼下，他们正忙着为一年一度的安昌腊月风情节做准备，要把古镇的年俗故事讲得更活些。
“这样的志愿服务与我们的课程深度结合，既能充分展现老年人的特长风采，也能切实为群众提供贴心服务、传递文明力量。”安昌街道老年学校校长傅建军的话，道出了他们培育这支志愿服务队的初心。
老有所为：爷爷奶奶传递城市温度
“试想一下，当游客来到绍兴，是想听千篇一律的背诵式讲解，还是想听‘老绍兴’指着一条青石板路说‘我年轻时在这河边钓过鱼，鲁迅家灶头原先在这儿’？”11月4日，在绍兴枫桥学院举办的2025年绍兴市志愿服务项目展示活动中，柯桥银龄导游团的这个志愿服务项目获得“铜奖”，姚志先的这几句开场白引发全场共鸣。
荣誉让46位“银龄导游”备受鼓舞。“没想到一把老骨头，还能成绍兴的‘活名片’！”78岁的李来信成为“银龄导游”后精神矍铄。更让他们振奋的，是游客们的真实反馈：“这趟旅行，我记住的不是冰冷知识点，而是奶奶递我茴香豆时手心的温度。”“本来只计划游览西湖，现在想去安昌住上一晚，亲身体验爷爷奶奶们口中的烟火人间。”“专业又接地气，这才是绍兴的温度。”就连鲁镇景区的管理人员也称赞，“银龄导游团”的独特亲和力提升了游客体验感。
“我们想搭一座‘时光之桥’，让亲历者把老绍兴故事讲给游客听。”姚志先说，这个“银龄导游团”的诞生，源于对三个核心问题的思考：对游客而言，同质化旅游缺乏城市灵魂的深度与温度的触摸；对长者而言，许多银发人士被简单归为“被照顾者”，他们宝贵的人生阅历与城市记忆被埋没，面临价值感缺失与孤独感；对文化传承而言，书本上的历史是扁平的，而长者记忆是立体的“活历史”。
“让资深长者当文化向导，把个人记忆融入景点解说，给游客提供有温度、有故事的深度体验。这既让历史在老街巷鲜活起来，也让长者实现社会价值，成功打造了一张代际融合、文旅创新的金名片。”柯桥区委老干部局办公室负责人董国华认为，这种“银龄叙事”模式，构建了“老有所为”与文旅融合的协同样板，为应对人口老龄化、活化历史文化街区提供了宝贵经验。
银发赋能：让“微光”聚成文旅“暖阳”
事实上，在3年多的实践中，银龄导游团已形成一套成熟的培育体系。据姚志先介绍，他们的具体做法是通过“寻、培、开、接”四步法，让“银龄导游”闪亮登场。
第一步“深巷寻宝”，深入街巷社区挖掘有故事、善表达的“老绍兴”，他们都是“活的城市档案”；第二步“精心培育”，通过“故事工作坊”和表达力培训，帮长者梳理记忆、自信开口；第三步“线路开发”，已开发“鲁迅童年足迹”“绍兴师爷寻踪”“舌尖上的安昌”“台门光阴故事”等8条特色路线；第四步“就地接待”，由“银龄导游”在景区担任“行程管家”，与游客分享“老绍兴”故事，保障深度文化漫游体验。
“这是‘老有所为’的深度践行。”在董国华看来，“银龄导游团”既为银龄长者搭建了实现社会价值的舞台，提升其成就感与幸福感，构建代际对话桥梁；又以“银龄视角”活化老街巷文化，成为宣传家乡、传承文脉的特色窗口。这种可复制、可持续的公益模式，经系统化、品牌化打造后，有望成为杭绍地区乃至全国的志愿服务标杆。
“我们希望，让银发人才志愿服务的‘微光’，汇聚成服务群众、赋能基层的‘暖阳’。”据董国华介绍，今年以来，柯桥区委老干部局一直在深化“共富示范·银发赋能”行动，他们以银发人才学院为平台，已培育了现代农业产业帮扶团、天平老干部调解团、银发体育推广团等多支老干部活动团队和银发人才工作室，并推动银发志愿服务向“小而美”的规范化、专业化、精准化项目转型，从而带动形成“人人做志愿、随手做志愿”的浓厚氛围。