本报讯 “15年了，这笔钱终于还回来了！”近日，在嵊州市社会治理中心的调解室，年过七旬的沈阿姨双手微颤，将一面锦旗递到了调解员王跃三手中。一场漫长的借贷纠纷终于画上圆满句号。
年纪相仿的沈阿姨和田阿姨曾是无话不谈的老闺密。2010年夏天，田阿姨因生意周转急需用钱，作为闺密的沈阿姨出于信任与情谊，借出33万元。然而，市场环境的突变导致田阿姨生意失败，生活陷入困境，此后10余年间仅偿还10万元本金，剩余借款及利息始终无力支付。
渐渐地，这笔债务成了两人间的“鸿沟”：沈阿姨从理解转为愤怒，田阿姨则因经济困窘与好面子，始终回避沟通。曾经的闺密情在一次次催讨中消耗殆尽。
今年4月，多次催讨无果后，沈阿姨将田阿姨诉至法院。鉴于双方曾有深厚情谊，法院依据“矛盾纠纷双向推送协同化解机制”，将案件流转至嵊州市社会治理中心，由调解员王跃三进行调解。
“我不是故意赖账，是真拿不出钱……”田阿姨红着眼眶说，生意失败后，她靠打零工维生，如今身体也常出问题。另一头，沈阿姨则说：“不全是为了钱，是她躲躲藏藏、言而无信，让我寒心。”
王跃三意识到，这起纠纷表面是债务问题，深层是信任崩塌，想要真正化解矛盾，不能只算“经济账”，更要解“心理结”。找准症结后，他安排双方第一次面对面调解。
一见面，积压了十几年的委屈骤然爆发，两人互相指责，情绪激动。王跃三没有打断，始终安静倾听，并适时引导她们把心里积郁的情绪释放出来。随着沈阿姨哽咽着回忆当年“二话不说就借钱”的纯粹信任，田阿姨也低下了头，缓缓说起生意失败后“不敢见人”的窘迫。两人都红了眼眶，原先尖锐的气氛，渐渐缓和。
见时机成熟，王跃三适时提议：“不如各退一步，定一个双方都能接受的还款总额，再商量切实可行的计划。”经过3个多小时的耐心沟通，双方终于达成一致：减免全部利息，债务总额定为23万元；田阿姨于6月先支付10万元，剩余13万元两个月后结清。
为确保还款计划能够履行，协议签署后，王跃三协助双方完成了司法确认手续，并建立“督促履行机制”，定期跟踪还款进展。还款期间，田阿姨一度难以凑齐款项，经协调，最终还款顺利执行。
随着最后一笔钱款于本月到账，这起漫长的纠纷实现了“案结事了人和”。“等了15年，本以为没希望了。现在不仅要回了钱，更解开了心里的疙瘩。”沈阿姨说道。