记者 陈正军 通讯员 袁占正
本报讯 近日，嵊州市黄泽镇一对积怨3年的邻居握手言和，王家拆除了后墙的摄像头，陈家则重新调整了自家摄像头角度。这场曾对簿公堂的摄像头“对视”纠纷，在黄泽镇“六调联盟”的多轮调解下终于消除。
家住前后排的陈先生与王女士原本邻里和睦，但3年前，陈先生为保障居家安全，在自家门上方安装了监控摄像头，这一看似常规的安防措施，却让前户邻居王女士深感不安。“摄像头拍摄范围直接覆盖我家后墙窗户，连屋内情况都能拍到，严重侵犯隐私。”王女士当即找到陈先生协商，要求拆除或调整角度，不料遭到拒绝。陈先生坚持认为摄像头装在自家门口合理合法，双方各执一词，矛盾就此埋下。
镇、村干部多次上门调解均无果，王女士索性在自家后墙上也安装了摄像头，两家从口头争执升级为针锋相对的“摄像头对峙”。3年来，口角不断的两家关系持续恶化，这起邻里纠纷成了当地有名的“老大难”问题。
今年上半年，忍无可忍的王女士以侵犯隐私为由将陈先生诉至法庭。经法庭工作人员调解，双方达成协议：陈家调整摄像头角度，确保不拍摄到王家房屋；王家则拆除自家摄像头。
本以为矛盾就此解决，不料不久风波再起——受风力影响，陈家摄像头角度偏移，监控范围再次覆盖王家区域。王女士找陈家反映，但陈先生认为并非故意，觉得王家“小题大做”，未及时处理，王女士随即重新装上摄像头，对峙局面再次出现。
为彻底化解两家矛盾，黄泽镇启动“六调联盟”调解机制。然而，调解初期因双方情绪对立、互不退让，多次沟通均无功而返。
为打破僵局，调解小组重新制定方案。一方面采用“背对背”沟通方式分头突破，向双方精准释明法律边界，明确陈先生的摄像头确实侵犯王家隐私，同时指出王女士的对峙行为并非解决问题的合理途径。在法律解读基础上，调解员进一步引导换位思考，既理解陈先生的安全顾虑，也共情王女士的隐私担忧，劝说双方各退一步。
另一方面，调解小组邀请双方共同熟识的老师、亲戚和朋友组成“劝说团”，多角度轮番沟通。经过多轮调解，双方终于放下芥蒂达成共识。
“现在心里踏实多了，不用再跟邻居闹别扭了。”看着调整后仅覆盖自家及公共区域的摄像头，陈先生感慨道。王女士也主动拆除了后墙的摄像头，两家的矛盾得到平息。