见习记者 袁文韬
“昨天中午刚买的仓鼠，当天晚上就死了，商家说活体没售后，这也太不合理了！”11月20日，市民金女士向记者反映，原本特意选择在商场购买宠物，就是图个正规有保障，没想到几个小时后就发现宠物死亡，商家还以“活体无售后”为由拒绝负责，这让她感到十分气愤。
金女士告诉记者，11月19日中午11点多，她带孩子逛上虞区某商场一家宠物店时，购买了一只仓鼠，连同笼子和一袋饲料，共花费100元。然而，当天傍晚5点多，她突然发现仓鼠身体僵硬，已无生命迹象。
“刚买没多久就死了，我怀疑这是只病鼠！”金女士说，购买后孩子曾近距离接触过仓鼠，如今仓鼠突然死亡，她很担心孩子的健康状况。于是，她立即带着死去的仓鼠赶到涉事宠物店，要求商家出示仓鼠的健康证明，但商家仅口头声称“有证明”，始终未提供任何书面凭证。金女士又提出退款诉求，但遭到商家拒绝。商家表示，仓鼠属于活体动物，一经售出概不负责。这让她十分不解：“就算是活体，商家也不能卖给顾客一只随时可能死亡的宠物吧？”金女士说，购买时商家压根没有提前告知“活体无售后”的规定，若是早知道，她根本不会选择在这里消费。
为核实情况，记者来到金女士购买仓鼠的宠物店。一名店员表示，店内确实有“活体宠物无售后”的规定。“仓鼠属于小型啮齿类动物，本身比较娇贵，可能是受了惊吓，或者被小朋友不小心捏了一下引发应激反应死亡，这种情况我们没法预判。”该店员称，目前已经给金女士更换了一只乌龟，此事已处理完毕。当记者进一步要求其提供仓鼠的健康证明时，该店员则表示“售后已经解决，没必要再扯了”，拒绝配合提供健康证明。
针对此事，记者咨询了浙江五洋律师事务所律师陈婷婷，她表示，商家以“活体宠物无售后”为由拒绝承担责任的主张无法律依据。消费者购买仓鼠的核心目的是获得健康的宠物，商家负有出售健康宠物的合同义务及合理期限的瑕疵担保责任。仓鼠在购买后几小时内死亡，若商家无法证明其出售时仓鼠健康且无过错（如未提供检疫证明、隐瞒疾病），应承担退款、赔偿损失的责任；若存在欺诈行为（如故意隐瞒健康问题），还需承担3倍价款的惩罚性赔偿。
陈婷婷提醒，消费者购买活体宠物时，应要求商家签订书面协议，明确健康保障期、售后责任等内容，并索要检疫证明、交易凭证等，同时在收到宠物后及时拍摄视频留存证据，若短期内出现健康问题，可向相关部门投诉或通过诉讼维权。