建设银行上虞支行 用温情守护“夕阳红”

　　通讯员 王水娟

　　近日，建设银行上虞支行“张富清金融服务队”秉持“全心全意为人民服务”的精神内核，聚焦老年群体金融需求痛点，用脚步丈量责任，用温情守护“夕阳红”。

　　“年纪大了腿脚不方便，没想到银行工作人员能上门来办业务，还教我怎么防骗，真是太贴心了！”家住上虞区半山社区的98岁独居老人钟爷爷，在工作人员帮他完成三代社保卡更换后连连致谢。

　　针对部分高龄、行动不便老人无法前往网点办理业务的难题，建设银行上虞支行员工带着移动终端设备，走进老人家中和社区养老服务中心，面对面提供银行卡激活、密码重置、账户查询、社保卡更新换代等金融服务。除了解决银行卡使用等问题之外，还用通俗易懂的语言普及电信诈骗防范、存款保险、养老金融产品等知识，帮助老年群体跨越“数字鸿沟”。

　　依托上虞支行“健养安”养老金融特色网点优势，“张富清金融服务队”经常性开展上门服务、社区敬老宣传等活动，用专业、便捷、暖心的金融服务，打通服务老年群体的“最后一公里”，让“金融为民”的理念在敬老爱老的实践中落地生根。下一步，将持续深化适老金融服务，不断拓展服务边界、提升服务质效，为老年群体打造更有温度、更具质感的金融服务环境。