工行上虞江扬路支行 热心助客户追回扣款

　　“要不是你们及时帮我查询，我可能就要吃这个大亏了。你们的服务真是太好了，让我感受到了工商银行的温暖。”近日，一名老年客户在工行绍兴上虞江扬路支行员工的帮助下，成功追回了因误触网络链接而被扣的近900元款项。事后，客户子女专程将一封感谢信送到该行，表达全家的诚挚谢意。

　　据悉，该老年客户在使用手机时，不慎误点了“某网络保险平台”的投保链接，账户连续产生3笔扣款，合计近900元。客户发现后非常着急，当即前往工行上虞江扬路支行求助。网点工作人员了解情况后，迅速协助查询交易明细，确认为网络保险扣费，并主动联系相关平台客服，协助客户提交证明材料，通过多次沟通协调，最终促成3笔扣款全额退回。