针对房产中介的“短视频乱象”，昨天，越城区举办房产中介行为自律管理座谈会，来自区建设局、房企、中介机构、中介自媒体等的近30位代表直击痛点、共商对策，为规范二手房交易秩序、稳定市场信心探寻路径。这一场“信息量”巨大的座谈会，给越城区房产中介行业传递出了什么信号？
虚假短视频信息泛滥
助推市场“观望情绪”
前不久，越城区佳源广场小区的一套挂牌房源，在业主明确报价带车位245万元的情况下，被中介私自压价至170万元并拍短视频引流（本报10月23日A03版报道）。“业主急售！直降60万元！绍兴城东大三居含泪甩卖……”如今，此类充斥着夸张话术、剧本演绎的二手房短视频，正成为搅动房地产市场的“变量”。
座谈会上，从业者普遍认为，短视频已成为如今中介获客的主流渠道。“以往我们主要通过地推、发传单、网站推广等途径获取客源，如今这些渠道已几乎接近于零。”自媒体主播“星哥说房”已从事15年房地产中介，他表示，短视频打破了传统获客的地域和渠道限制，让中介直接触达潜在客户，成为很多从业者业绩增长的突破口。
同时，个别从业者为追求流量，将“虚假低价”“夸大宣传”作为主要噱头，为了争夺客户，频频发布“佣金5000元”“江景房直降50万元”等虚假内容，实际上却是这些房源要么早已成交、要么实际价与标注价相差数十万元，甚至还有隐瞒房屋缺陷等瑕疵问题，靠“捡漏”“急售”等标签吸引流量。
不少开发商代表认为，当前网络虚假信息的泛滥，已成为楼市客户观望情绪的幕后推手。“短视频确实让我们触达更多客户，可虚假信息也在反噬行业，现在不是没有客户，而是大家的观望情绪太浓了，购房者怕‘踩坑’。”康业地产销售部经理柳月红说，个别中介利用短视频的传播优势，以“大幅砍价”“虚假让利”等噱头吸引流量、促成交易的行为，正逐渐侵蚀市场的信任根基。
价格落差让购房者认为“房价仍有下降空间”，形成“越观望越降价，越降价越观望”的恶性循环。
低门槛引发恶性内卷
合规中介生存空间承压
“中介乱象的根源，在于好像谁都能来分一杯羹。”本地自媒体“小金只懂房”直指行业核心痛点——中介从业门槛过低。部分“皮包中介”仅靠一部手机、一个账号就发布房源，不用懂产权核验，也不管交易风险，只想着“赚一笔是一笔”。
“目前，越城区房地产中介整体呈现‘低小散’结构，个体户占比较高，大型机构、优质机构较少，从业人员持证率较低，从业水平及素质相对来说比较薄弱。”越城区房管处相关负责人介绍，2023年出台的《关于进一步规范越城区房地产经纪机构备案管理》，结束了越城区房产中介长期以来备案管理混乱的局面。
据统计，2023年至2024年，越城区已完成房地产中介备案261家，其中个体工商户153家，占比59%，持证人员达400人。与周边的区、县（市）相比，仍呈现中介数量大、备案少的局面。
低门槛带来的是行业的恶性内卷。有从业者举例，部分楼盘出现过标注“7000元/㎡”的房源视频，实际挂牌价却在“1.2万元—1.3万元/㎡”，到店后中介就以“房源已售”为由推荐其他高价房源。此外，部分新入行的中介以降佣金来吸引客户。
“我们花3天核实房源真实性，拍摄区域配套、户型测评的专业视频，结果流量还不如别人一条‘虚假低价房’的视频。”一位自媒体房产博主坦言，当前中介离职率较高，有些中介为了生存，便“跳槽”到“靠噱头引流”的中介公司，“他们的理由很现实，‘拍真实内容赚不到钱，不如跟着风口走’”。
建议搭建“整治框架”
信用、监督成关键词
在现场，与会代表签署了《关于规范房地产经济行为、助力市场稳定健康发展》的倡议，严禁唱衰做空市场，真实反映市场实况，禁止虚假带看、诱导低价挂牌、严禁恶意压价等行为，规范佣金收取等。
“行业要规范，‘硬门槛’必须立起来。”现场多位代表呼吁，相关部门应尽快推出中介从业资格考核制度和信用评价体系。
21世纪不动产绍兴区域总经理陶杰建议，重点打击虚假带看、制造交易紧张气氛、返佣返费等不正当竞争行为，并将自媒体砍价等负面行为纳入信用记录，对信用良好者给予项目参与、政策优惠等激励，对失信者加大监督和惩治力度。同时，行业内部要支持从业者相互监督、举报违规并可执行警告、暂停等处罚；外部则要设立举报电话和投诉机制，拓宽监督渠道。
“网络并非市场混乱的‘原罪’，关键在于如何引导其从‘放大乱象’转向‘传递价值’。”有自媒体中介认为，只有放弃虚假引流，才能靠可信度吸引更精准的客户，减少无效带看成本。因此，未来短视频创作内容的重心应该从“低价房源”转向“价值解读”，比如拍摄“区域配套分析”“户型优缺点测评”“购房政策解读”等视频，用“干货”来重新建立信任。
对于争议较大的佣金问题，也有与会者建议推行“佣金指导价”，禁止中介以“超低佣金”引流后再收取隐性费用。
越城区建设局副局长钟国良认为，房产中介行业要坚守底线、强化内部管控，做专业介绍的创造者、市场发展的引领者和市场稳定的维护者，“中介是连接购房者与市场的桥梁，桥梁稳了，市场才能稳。”他说，相关部门也将加强备案信息，建立信息互通机制，联合市场监管部门、网信部门、公安部门等加强监督管理，助力房产市场健康稳定发展。