光大银行上虞支行 上门服务受赞扬

　　通讯员 严颖超

　　中国光大银行上虞支行积极响应国家发展养老金融的号召，聚焦老年客户需求，以优质服务为老年群体提供便利。

　　近日，该行私行客户张某因体验度佳，计划为父母在该行办理银行卡，后续会有大额存款入账。但张某父亲因中风导致行动不便，难以出门，该行积极响应适老化服务号召，安排上门办卡。

　　光大银行上虞支行零售主管行长带领一名理财经理和一名柜员，上门为该客户父亲办卡。办理时发现其已有6个月未动用的电子账户，导致无法继续发卡。主管行长立即联系柜台经理商量解决办法，随后赶回网点取来相关风险提示单。之后，理财经理与柜员按相关流程，顺利为客户父亲办理了银行卡。

　　光大银行上虞支行工作人员优质的服务与高效解决问题的能力，赢得了客户的好评。该行将持续落实“亲老适老”金融服务机制，积极推进敬老网点建设。