民宿主人像“鸡排哥”一样 很会给住客提供情绪价值

　　民宿主人柴言林。

　　国庆假期，绍兴古城迎来旅游高峰，不少民宿一房难求。位于书圣故里景区的拾贰朴宿，客房在一个月前便早早订完，不少游客来到绍兴还专门来此打卡拍照。因为贴心细致的服务，这家民宿在社交平台上人气很高，民宿主人柴言林也像最近大火的“鸡排哥”一样，很会给客人提供情绪价值。

　　“国庆期间的客房在一个月前就订满了！除了住宿的客人，这几天来民宿打卡的游客特别多，我在公共区域设置了对弈、书法与阅读的空间，还为客人提供融入黄酒、梅干菜等绍兴元素的下午茶，让大家从细节中感受古城风味。”昨天下午，记者见到柴言林时，他正在民宿里忙碌着。只见他身上围着一条“小王子”围裙，正主动为游客拍照，推荐来到绍兴的地道玩法。为了给客人提供更舒适、美丽的环境，柴言林还提前收拾了小院子，给开得正盛的三角梅与蓝雪花浇了水。

　　民宿二楼墙壁上书写着一幅《从前慢》的书法作品。这是一处网红打卡点，当天有不少人在此排队拍照，也有一些住客在一旁品茶闲谈。“国庆期间，住在民宿里的客人大多来自江浙沪，还有一些是北京来的。民宿是他们体验绍兴文化的第一站，住客可以在此临摹《兰亭集序》、参加非遗活动，夜晚还能加入读书会、音乐会，体验文化夜生活。”柴言林说。

　　柴言林是90后。2014年，他从绍兴文理学院毕业后，与友人踏上一场“一路向北”的背包之旅。这期间，他住了很多家青年旅社和客栈，慢慢萌生了开一家民宿的想法。“离开绍兴才发现，古城如此珍贵。

　　这里的保护不是碎片化的，是整片区域的存续。”旅行结束后，他回到绍兴，开了一家青旅。2019年，在整合了青旅、书店等资源后，拾贰朴宿正式开张。这些年来，柴言林始终像朋友一样为住客介绍绍兴的风土人情，分享旅游攻略上找不到的“私房”景点和小店。这种朋友式的交流与互动，成了民宿的一大特色，也获得了不少回头客。

　　这两天，景德镇“鸡排哥”很火，不少游客来到绍兴，也感受到柴言林的热情和真诚。“‘鸡排哥’的成功，在于他把一次普通的消费变成了一场有趣、温暖、有人情味的互动体验。他的幽默、细心，让顾客感受到了被尊重和被看见的快乐，这份快乐远比食物本身更珍贵。这与我们民宿服务客人的理念非常相似。我们给客人提供的不仅是床位，更是一段温度的时光和一种在地的生活体验。”柴言林说。

　　“我们真诚对待每一名客人，客人们也常以温暖回应。”民宿里的一名工作人员分享道，“昨天，有一名客人游玩结束后，特意把在路上吃到的好吃的食物带回来和我们分享，这让我们都很感动。在当下快节奏的生活下，人与人之间的‘彼此照亮’尤为珍贵。”

　　无论是“鸡排哥”，还是绍兴的民宿主人，能够打动人的，从来都不是某种技巧，而是发自内心的真诚。“前台工作人员特别耐心，服务超贴心。”“这个江南小院，真是我在绍兴旅行挖到的宝藏民宿。”……柴言林贴心细致的服务和民宿人性化、本土味的设计，在社交平台上收获了很多点赞，不少入住过的客人纷纷留言，记录自己在绍兴美好的回忆。