走访绍兴绿康越州家园。
围绕“推进幸福颐养”开展协商议政。
9月10日上午，绍兴市政协举行“民主协商议事，有事好商量”第四十八场活动，围绕“推进幸福颐养”开展协商议政，部分市政协委员、养老产业从业者和相关部门负责人实地走访绍兴绿康越州家园，并进行面对面协商，提出了许多富有建设性的意见与建议。
■专家介绍
金妙红 市政协委员、市妇联权益部负责人、市妇儿工委办副主任
冯 莉 市政协委员、文理学院附属医院出入院服务中心主任
陈 君 市政协委员、绍兴市发展规划研究院副院长
林 琼 市政协委员、绍兴市咸亨酒店有限公司总经理
封蔚莹 市政协委员、绍兴市人民医院血液科主任
陈 瑜 市政协委员、嵊州市作家协会主席
毛炬东 市政协委员、浙江人地（诸暨）律师事务所负责人
李昌贵 市政协协商智库成员、绍兴时代联合会计事务所所长
王乐怡 市政协协商智库成员、绍兴和美心理咨询中心主任
A
打造多元平台，强化智慧赋能，让养老服务普惠可及
金妙红：为了更好地满足老年群体的养老资源需求，我建议打造“幸福颐养超市”官方养老服务平台，由政府部门严格监管，严选超市“供应商”。平台服务内容可涵盖家政清洁、康护服务、助餐服务、生活照料、代办服务、精神慰藉、辅具租赁等养老服务；定价方面，建议进行充分市场调研，或者采用政府补贴、发放养老消费券等多样化方式，减轻老年人的消费负担。此外，为保证偏远地区老人也能获得服务，建议开通热线下单、村社干部代下单等方式，进一步提升“幸福颐养超市”产品服务的可及性。
封蔚莹：实际上，当下老年人对医疗健康的咨询需求非常大，但目前尽管一些大医院的专家教授通过互联网平台提供医疗咨询，但咨询费较贵，且有些界面不适合老年人操作。所以，我建议政府建立全公益性的适合老年人操作使用的医疗健康咨询平台，通过开通电话、视频、图文等多种渠道，对字体及操作方法采用适老化的接入方式，向老年人免费提供如慢性病管理、用药指导、康复建议等基础医疗咨询。医疗资源方面，建议本地区的社区医院全科医生，以及二级以上公立医院主治及以上医师派驻到该平台轮值；也可适当吸纳有医师资格证的、5年内的退休医师，组建“银发医疗志愿队”参与。
陈君：推广智慧养老技术的核心是让老年人“用得起、用得上、用得好、愿意用”。我建议应建立智能养老技术统一的服务标准，推动智能设备互联互通。产品须适老化改造，界面简洁、操作简单，并具备一键呼叫等实用功能。鼓励企业、物业、保险等跨界合作，建设社区智慧养老平台，整合线下服务资源，打造“15分钟服务圈”。同时加强设备使用培训，提供社区帮扶和便捷维护，形成可持续的智慧养老生态。
B
关注老年心理，激发银龄潜能，构建参与式养老新生态
王乐怡：作为一名长期从事心理咨询行业的工作者，我呼吁全社会重视老年人的文体娱乐生活和精神养老。具体来说，就是乐心、怡养、找归属。乐心，即引导他们多做公益，在爱自己为主的基础上，可以为年轻人提供婚恋指导、社区托班等，发挥价值；怡养，即做好社区送餐、保健、就医服务，要让生病急救、安宁疗护、临终关怀等成为每家每户的预案；找归属，即结合社区集中养老，或医养结合的康养院定期开展交流会等模式增加老年人的归属感，也可以设有专人的心理陪护时间，预防和减少老年性抑郁症的发生。
李昌贵：社会要发挥好老年人的价值和作用。我建议建立全市统一的老年人才库平台，由乡镇、街道分类录入并动态维护，市人力社保局统筹管理，并以该人才库为工作平台，组织老年人开展各类志愿、公益活动，或向各街道、镇辖区内学校、企业及其他组织进行人才推荐，各单位可根据自身需求聘请适宜人才。同时，鼓励老年人深入参与基层治理，例如在小区业委会中设置一定比例的退休人员作为专职委员，给予适当薪酬，以增强治理实效。
陈瑜：相较于城市，农村养老因居住分散、组织化程度低等特点，仍存在一些易被忽视的薄弱环节。为此，我建议构建“乐龄大巴+智能终端”动态服务网络，推行“一户一策”精准适老化改造，切实贴合老人实际需求。同时，以村为单位推广“幸福院+互助养老点”模式，积极培育“银龄互助圈”，鼓励60—70岁低龄健康老人组建志愿服务队，为高龄、失能老人提供送餐、代购、陪伴等日常服务，并定期组织开展手工、戏曲、健康讲座等集体活动，增强老人社区归属感，形成低成本、可持续的互助养老生态。
毛炬东：目前，老年人经常碰到的有财产继承纠纷、赡养纠纷、与养老机构服务的纠纷及诈骗，非常需要法律援助以维护自身权益。为此，我建议建立专门的老年人法律咨询平台，设立社区老年人法律服务快速通道，鼓励律师志愿者以各种形式定期在社区和养老机构进行普法宣传活动，增强老年人的法律意识。
C
推动医养结合，促进文商旅融合，全面激活绍兴银发经济
冯莉：绍兴医疗资源丰富，但资源利用率并不均衡。我建议在医院周边规划康复型养老机构，依托本土三级医院资源，强化“医养康”联动机制，建立“急性治疗—康复护理—长期照护”无缝衔接的服务链；探索以本土老年专科医院为领头羊的“老年医学专科联盟”模式，提升老年慢性病管理和术后康复水平。同时，针对部分医院床位使用率不足的问题，可推动二级医院转型为“医养结合综合体”，增设老年病科、康复护理床位，面向失能、半失能老人提供高端照护服务。
林琼：绍兴作为历史文化名城，拥有丰富的旅游资源和深厚的文化底蕴，应充分利用银发经济发展的机遇，促进文商旅融合发展。我建议聚焦“历史名城”的文化特色，打造康养旅居、文化体验等绍兴银发旅游新品牌；旅游企业要进一步加强对银发游客的消费变化与需求的研究，加强导游队伍的培训，为老年人提供更加贴心、周到与专业的服务。同时，政府也可发动组建民间老年宣讲员，提高城市文化宣讲的质量，并可以考虑在地铁站、高铁站等城市核心区位，推出“银发服务驿站”。