假客服设下“保障”骗局 民警出手抢回17.5万元

　　见习记者 倪辰睿 通讯员 周莲

　　本报讯 “赶紧的！赶紧的！”见到警车赶来时，叶女士身边的同事如释重负。就在几分钟前，叶女士正深陷一起以“百万保障”名义实施的电信网络诈骗，账户里17.5万元岌岌可危。

　　近日，诸暨市公安局城中派出所接到反诈中心预警：辖区居民叶女士疑似遭遇电信网络诈骗，且多次电话联系均未接通。派出所立即派出民警赶赴叶女士住所，但未能找到叶女士。询问附近居民得知，该处为员工宿舍，叶女士此时应在门店上班，民警又火速赶往店铺。

　　“手机变成黑屏，怎么按都没反应！”见到民警，叶女士情绪激动地掏出手机。民警检查发现，叶女士的手机屏幕已被锁定，显示“系统正在对接银联中心，请勿触碰手机屏幕，避免影响业务，请耐心等待”。原来，诈骗分子已通过远程控制阻止其接听电话，民警当即决定将叶女士带回派出所采取保护性止付。

　　反诈专员俞腾云协助叶女士将手机关机并取出SIM卡，切断远程控制。经核查，对方已从叶女士账户转走8000元，由于处置及时，最终帮助其成功保住17.5万元。

　　叶女士回忆说，她当天接到一个“400”开头的陌生电话，对方自称微信客服，称其微信支付“百万保障”即将到期，需要取消或续保，否则会影响征信。叶女士信以为真，按对方指示下载了聊天软件，并点击查看了伪造的“腾讯微保百万保障电子合同单”。随后，诈骗分子以“关闭业务需验证银行卡”为由，引导她开启屏幕共享，逐一登录各家银行账户。所谓的“退保代码”其实是转账金额，而“人脸识别”则被用于刷脸支付。就这样，叶女士的资金在不知不觉间被转走。

　　警方提醒，这类诈骗往往披着“金融服务”的外衣，通过“百万保障到期”“影响征信”等说辞制造恐慌，再借屏幕共享、验证码、刷脸支付实施转账，迷惑性极强，市民务必提高警惕：凡是要求转账或共享屏幕的“客服”，都是诈骗！如遇可疑情况，请第一时间拨打96110反诈专线核实，一旦被骗要立即报警。