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闭店上热搜的不少，但闭店赢得网友怒赞的就不多了。最近，位于绍兴天地的“耀有味”蛋糕店发布的会员退款说明出圈了，不少媒体还转发了这份说明，网友留言也是一片赞美声。原因很简单，“耀有味”闭店后给出了长达两个月的退费窗口期以及清晰合理的退款方案，如此透明化操作，退款诚意满满。
近年来，蛋糕店、美发店等各种店开开关关，尤其是连锁店，闭店的情况不少见，对于顾客来说，最关心的自然是充值卡里的钱如何退。可有的悄无声息“跑路”，置顾客利益于不顾；有的虽然没有“跑路”，但经营现状遮遮掩掩，退款方案磨磨蹭蹭，退款流程拖拖拉拉；有的虽然有办理退款的动静，但公告不醒目，时间也很短，还没等那些“信息迟钝”的顾客搞清楚情况已匆匆收场。说白了，都是在打逃避责任的擦边球。
和发生在身边的不少令消费者耗费精力、苦不堪言的闭店“剧情”相比，“耀有味”明明白白、大大方方告知，且主动给出超长退费期的做法，可谓诚信闭店的标杆。
不过，“耀有味”诚信姿态出现在绍兴也不令人意外，毕竟，有的综合体已经推行预付卡公示制度，有的地方预付式消费资金监管平台开始运行……当然，预付卡这件事的主体是企业本身，希望更多的商家向“耀有味”学习，履行好社会责任。
这次除了看到网友为诚信姿态点赞，在网友留言中，我们还能刷到一波“美好回忆”——不少网友提到“耀有味”的蛋糕很好吃。确实，蛋糕店开不下去未必是蛋糕不好吃，也许是管理不够完善，也许是定位不够精准，但只要诚信经营的理念在，吸取经验教训后，蛋糕店还是可以东山再起的；反之，要是丢掉了诚信，对消费者“吃相不好”，消费者迟早会用脚投票。
笔者认为，像“耀有味”这样的蛋糕店老板，如果最终说到做到，就应该上诚信榜，应该被银行、市场监管等看到。开店、创业不容易，一次波折一次失败没关系，只要守着诚信经营的底线，机会还会再有，希望总在前方。