近年来，电信网络诈骗手段不断翻新。中国农业银行积极履行金融机构反诈责任，通过“科技+人力”双重防线，近日连续成功拦截3起诈骗，为客户避免经济损失共计24.5万元。
识破“亲情投资”话术，警惕高回报陷阱。8月22日上午，一名老年客户黄女士急匆匆来到农行诸暨新世纪支行，要求转账20万元给“亲戚”急用。细心的工作人员在询问中发现，客户对收款人并不熟悉，也无法说清所谓的“投资项目”具体情况。“对方说用来投资，回报很高，但我确实不了解具体情况。”客户支支吾吾地表示。
工作人员立即警觉起来，判断这是一起典型的“亲情牌”投资骗局。他们耐心向客户讲解类似诈骗案例，最终成功劝阻客户放弃转账，保住了20万元养老钱。
轻信“专家拓客”噱头，险些落入骗局圈套。8月28日，一名50多岁的女性客户来到农行诸暨新世纪支行，神情焦虑地要求办理业务。经了解，这名经营养生馆的个体户因生意清淡，轻信了网上所谓的“专业老师”，声称只需交纳会员费加入“云核康美平台”，就能帮助拓展客户。
工作人员凭借职业敏感，判断这是一起以“网络拓客”为名的诈骗行为，耐心向客户剖析网络平台常见骗局。客户最终醒悟，放弃了所谓的“焕能大师颈脑抗衰”项目投资。
误泄验证码险遭骗，细查流水守住钱财。9月3日，客户吴先生来到农行诸暨浣江支行，焦急地要求解冻银行卡还贷。工作人员仔细核查流水，发现了诸多疑点。原来，吴先生因网贷利息过高，在网上搜索到一个实为个人手机号的“客服电话”，并不慎将验证码告知对方。骗子以此获取其平台信息，还以“中午12点下班无法办理”为由催促，诱导其扫码支付4000余元进行“还款”。
经核查，该款项流向与贷款无关的茶叶商行。工作人员建议客户再次联系“客服”并代为沟通，对方无法回答专业问题，最终气急败坏地挂断电话。吴先生终于意识到被骗，在银行建议下报警，避免了接下来4.5万余元的损失。
农业银行始终将客户资金安全放在首位，通过智能风控模型和员工专业素养，构筑起坚实的反诈防线，同时，也提醒广大市民切勿轻信“高回报投资”“专业拓客服务”等诱惑，涉及转账汇款务必提高警惕，守住自己的“钱袋子”。