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2025-10-14
星期二
当前报纸名称:绍兴晚报

四万多元的“火烧币”基本“重生”

日期:08-28
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版面:第09版:金融界       上一篇    下一篇

  “您好,家里的纸币被火烧了,还能兑换吗?”近日,客户洪先生和家人走进农行诸暨市支行辖属浣纱支行营业大厅,手里捧着一个焦黑的铁盆,打开后,里面是一堆焦黑、褶皱的火烧币。

  原来,8月15日晚上,洪先生的母亲家中发生火灾,存放在家中的4万多元现金被烧,纸币已出现不同程度的碳化和损毁。在江苏工作和生活的洪先生连夜赶回诸暨,第二天一早,便带着一盆被烧毁的纸币,抱着试一试的心态走进农行网点,希望工作人员能够帮助他们挽回最大损失。

  网点工作人员一边安抚洪先生,一边将情况告知正处于周末休息状态的内勤副行长,并开通专人专柜的“绿色通道”,开启“抢救工程”。

  考虑到周末网点工作人员人数较少,内勤副行长主动放弃休息从家里赶来网点,协助大堂经理一起开始“抢救”,尽最大能力帮助客户减少损失。

  面对这些带着焦糊味的“火烧币”,两人格外小心。有的纸币已经炭化,需要先轻轻抚平;粘连在一起的,得用镊子慢慢分剥;对于严重破损的,还要仔细比对防伪标记。两个多小时内,两人小心翼翼地对一张张纸币进行剥离、鉴别、清点,最终确定可兑换41700元。看到这个兑换金额,洪师傅一家人十分感动,不停对工作人员表示感谢。

  群众服务无小事,“农”情服务暖人心。兑换特殊残缺污损人民币是金融机构义不容辞的责任,也是践行金融工作的政治性、人民性的深刻体现。农行诸暨市支行将秉持“客户至上,始终如一”的服务理念,用优质高效的金融服务不断提升人民群众的幸福感和满意度。