“真的太感谢你们了，要不是你们这么耐心负责，我的养老钱可就打水漂了！”近日，在泰隆银行越城支行营业大厅内，60多岁的樊阿姨紧紧握着营业经理高杨莹的手，连声道谢。这感人的一幕，源于该支行成功拦截的一起保健品诈骗事件。
细心观察，发现异常
8月22日上午9时40分许，樊阿姨行色匆匆地走进泰隆银行越城支行营业大厅，径直来到柜台要求支取一张到期的存单。营业经理高杨莹在接待过程中发现，这张存单虽然已于今年5月到期，但已经自动转存3个多月。“阿姨，现在支取的话，这几个月的利息都要按活期计算，会损失不少利息呢！”高经理好心提醒。
令人意外的是，樊阿姨却表现得毫不在意：“没关系，利息没几个钱。”这种反常的态度引起了高经理的警觉。她注意到阿姨神情焦虑，通过询问同事得知，几天前樊阿姨曾来网点要求办理转存业务，但因存单到期时间较长未能办理。
耐心沟通，揭开真相
“为什么阿姨短短几天却宁要损失利息急于取款？这背后一定有问题。”凭着丰富的工作经验和职业敏感，高经理立即将樊阿姨请到休息区，细心询问取款用途。
起初，樊阿姨支支吾吾，不愿多说，只是反复强调“有用”。高经理没有放弃，她温和地说：“阿姨，我之前在其他网点工作时，遇到过一位阿姨要取5万元购买保健品，后来我们发现那是诈骗，最终成功劝阻了。您该不会也是遇到类似情况吧？”
听到这话，樊阿姨顿时露出惊讶的表情：“你怎么知道我要买保健品？”她终于打开话匣子，说自己通过小区里的人加入了一个微信群，群里每天都会发红包，并大力宣传一款名为“蜂浆王”的产品。在群内“老师”和“客服”的轮番推销下，她深信这款产品具有神奇功效，正准备花费2万元购买一年半疗程的产品。
真诚劝阻，成功止损
“阿姨，您先别急，听我给您分析分析。”高经理坐在樊阿姨身边，举出以往处理的类似案例，耐心讲解诈骗分子的常用手法。她进一步提醒：“正规的保健品都应该有国家批准文号，并且通过正规渠道销售。这种来路不明、价格虚高的产品，很可能没有效果，甚至会对身体造成伤害。”
经过近半个小时的耐心沟通，樊阿姨终于醒悟过来，放弃了取款购买保健品的念头。“谢谢你们的提醒，我差点就被骗了！”樊阿姨感激地说。