紧急追回5000元 农行诸暨浣纱支行获称赞

　　本报讯 7月11日，在农行诸暨浣纱支行的大厅内，发生了一场与时间赛跑的转账盗刷拦截战，最终成功为客户追回被盗刷的5000元数字人民币。

　　当天，一客户神色慌张地来到农行诸暨浣纱支行，称银行卡无故被扣款5000元，但自己并未进行任何转账操作。柜员查询后发现，资金被转入一个他行数字人民币账户，而客户表示自己从未开通该服务。银行立即启动应急响应机制，进一步询问事情发生经过。

　　在经客户同意后，内勤副行长查看手机记录发现，盗刷前客户曾收到3条关键短信验证码：第一条用于开通他行数字人民币钱包，第二条完成农行卡向该钱包转账5000元，第三条将资金转移至非绑定本人手机号的另一个他行数字人民币钱包。客户透露，自己从未将验证码告知他人，只是开启了屏幕共享功能。

　　原来，客户开启的“屏幕共享”，竟让自己的钱包秒变“共享钱包”。情况紧急，农行诸暨浣纱支行迅速行动：一方面指导客户致电他行客服冻结账户，另一方面安排工作人员陪同客户前往就近他行网点协调处理。经过高效联动，仅用30分钟便成功拦截资金流向，5000元全额退回客户账户。