通讯员 劳兰萍
梅雨时节，绍兴柯桥南部山区云雾缭绕，青石板路泛起粼粼水光。近日，建设银行柯桥支行下辖平水支行的员工，驱车穿行在蜿蜒山道上，30公里山路九曲回环。他们此行只为96岁高龄的郦女士办理市民卡密码重置业务。
车辆行至半山腰，狭窄的道路已无法再继续通行，建行员工下车徒步跋涉。蜿蜒的山路让营运主管想起了老人儿子到网点求助时的无奈：“我母亲这个年纪了，又住得这么远，实在是出不了门了啊……”雨水顺着伞檐不住滴落，建行员工的鞋袜和裤脚早已被浸透。转过最后一个山坳，那栋斑驳的老屋终于出现在眼前，老人的儿子早已在弄堂口翘首以盼。
走进昏暗的堂屋，建行员工蹲在矮凳前，将资料平整地摆在膝头，耐心细致地为老人办理业务。老人布满皱纹的手在按指纹时不住颤抖，营运主管便轻轻托住她的手肘，多次尝试，直至成功。
返程时，雨势渐歇，山间雾气氤氲。这30公里山路，丈量的不仅是地理距离，更是建行沉甸甸的责任与对客户的承诺。它生动诠释着，金融服务的温度能跨越重重山峦，抵达每一个需要温暖的角落。