近年来，随着社会老龄化程度不断加深，关爱老年群体成为全社会的共同责任，中国民生银行绍兴上虞支行作为金融服务机构，积极践行社会责任，将贴心服务延伸到老年客户家中，以实际行动诠释助老爱老的温暖情怀。
随着年龄的增长，许多老年人行动不便，出门办理银行业务比较困难，有的去银行网点路途遥远，排队等候时间长，复杂的业务流程也让他们感到无所适从，而民生银行的上门服务，就像一场及时雨，为老年客户带来了极大的便利。
近日，一老年客户因路途遥远，无法前往银行网点办理业务，其在焦急中联系到了民生银行绍兴上虞支行理财经理。了解情况后，该行迅速启动特殊客户服务应急预案，工作人员携带移动设备前往客户家中，为其提供上门服务。在客户家中，工作人员耐心细致地为客户讲解业务办理流程，指导客户完成各项手续。整个过程有条不紊，客户及家属对工作人员的专业服务和贴心关怀表示衷心感谢。
上门服务不仅方便老年客户办理基础金融业务，还为他们提供了个性化的金融解决方案。对于那些因特殊情况无法到网点办理业务的老年客户，民生银行工作人员总是克服困难，如约上门。无论办理什么业务，或者进行业务咨询，工作人员都始终保持着专业、热情的态度。