中信银行上虞支行 暖心服务唤醒“沉睡存单”

　　近日，中信银行绍兴上虞支行收到了一通特殊的表扬电话。客户郑女士在电话中对支行柜员叶利美表达了诚挚的感谢。

　　事情要追溯到2013年1月，客户郑女士为女儿存下了一笔压岁钱，时光流逝，这笔存款渐渐被郑女士遗忘在记忆的角落，存单也不知去向。

　　2025年4月，柜员叶利美在进行数据治理工作时，意外发现了这笔沉睡多年的存单业务。凭借多年的工作经验，她判断客户遗忘了这笔存单，于是几经周折联系到郑女士。郑女士立刻带着女儿前往支行柜台办理相关手续。柜员叶利美全程耐心引导，帮助母女俩顺利提取了遗忘多年的存款。

　　“忘”而复得的喜悦让郑女士格外感动，在表扬电话里赞扬道：“把钱存在中信银行让人很放心，我一定会向周边朋友们推荐你们银行的。”

　　柜员叶利美的暖心之举，不仅体现了个人专业的职业素养，也生动诠释了中信银行绍兴上虞支行“坚持以客户为中心”的服务理念。