近日，恒丰银行绍兴柯桥支行成功堵截一起高收益投资涉诈案件，该行员工凭借敏锐的风险意识和专业的反诈能力，为客户张女士挽回4万元潜在损失，彰显金融机构的责任担当。
当日上午，客户张女士神色匆忙来到柯桥支行营业厅，要求提前支取4万元定期存款。柜员在办理业务时发现异常，张女士以“为儿子买房”为由取款，却对房产位置、价格等关键信息含糊其词，经系统查询，她提及的小区名称在当地并不存在。察觉到可疑情况后，柜员立即暂停业务操作，将张女士引导至休息区，以拉家常的方式耐心沟通。在持续询问下，张女士终于吐露实情，其朋友推荐了一款“高回报”投资项目，声称投入1万元每月可获2000元收益，此前她已参与投资，此次取款是为追加资金。
了解情况后，该行迅速启动反诈应急机制，营运主管、支行行长组成劝阻小组，通过真实案例剖析、诈骗套路讲解，向张女士揭露“高收益投资”背后的诈骗本质。同时，网点果断报警，请求警方介入协助。在等待民警期间，工作人员持续开展劝阻工作，逐步打消张女士的侥幸心理。最终，张女士意识到风险，放弃取款并离开网点。民警到达后，该行第一时间移交客户信息及事件经过，为后续反诈工作提供支持。
恒丰银行绍兴柯桥支行始终将客户资金安全放在首位，通过强化员工风险意识、优化异常交易监测流程，筑牢金融反诈防线。此次成功堵截涉诈案件，是柯桥支行常态化反诈培训与实战演练的成果体现。该行提醒广大市民：任何承诺“低风险、高回报”的投资项目都暗藏风险，切勿轻信陌生人推荐的投资渠道，守住“钱袋子”才能护住幸福生活。