“跟着课本游绍兴” 一机游平台上线

　　首席记者 周能兵

　　本报讯 绍兴市文旅集团“跟着课本游绍兴”一机游平台完成升级，“五一”假日期间焕新上线。令人关注的是，绍兴文旅首个AI智能客服系统亮相，为游客提供更智能、便捷的旅游体验和服务。

　　“跟着课本游绍兴”一机游平台升级聚焦游客需求，整合优质资源，引入前沿技术，打造一站式、智能化、多元化的文旅服务平台。该平台由绍兴市游客中心负责升级运营。据介绍，平台精心设计了门票预约、演出预约、乌篷船票、酒店民宿、美食优惠、特色线路、文创特产、研学旅行等八大核心模块，覆盖游客旅行的各个环节；结合语音讲解、地图导览、AI智能客服等优质服务，推出限时折扣、旅行攻略、必玩必吃等四大榜单推荐内容，为游客提供更真切、便捷的服务。平台通过整合绍兴全域旅游资源，实现文旅全业态布局、多元体验融合，逐步转型为集“吃住行游购娱”为一体的多元自营平台。游客在平台上可以一站式预订门票、安排住宿、规划行程、享受美食、购买文创特产，真正实现“一机在手，畅游绍兴”，全方位满足游客的旅行需求，提升旅行体验的丰富度和满意度。

　　绍兴市游客中心这次打造了绍兴文旅首个AI智能客服系统，结合先进的语音识别与合成技术，实现人性化的精准问答服务，并能根据游客需求，制定旅行规划和行程攻略，涵盖美食推荐、住宿建议及预订信息，让旅行更加轻松、便捷。此次升级，平台还建立了绍兴文旅大会员系统，通过会员积分体系，打通线上线下消费场景，为会员提供更多专属福利和优质服务，让游客在享受旅行的同时，也能收获更多的实惠和惊喜。

　　“五一”假期，“跟着课本游绍兴”一机游平台推出了一系列精彩优惠活动，为游客带来实惠与惊喜：在“五一”专题页，上线十大必囤套餐，涵盖热门景点、特色体验，满足不同游客的需求。上架绍兴古城畅游礼遇礼包，惊喜价168元，包含绍兴古城旅游联票及绍兴古城畅游礼遇集卡手册，再送价值超168元的优惠券，性价比超高。推出滴滴打车出行大礼包：平台会员可直接领取最高价值128元的滴滴打车出行大礼包，方便游客在绍兴的出行。推出文创特产满减优惠，平台文创特产中108文创专区满108元享包邮特惠，让游客轻松带走绍兴的特色纪念品。还推出美食特惠专区优惠券：美食特惠专区会员可直接领取17家特色餐饮优惠券，品尝绍兴的地道美食。