通讯员 龚杭
自2025年起，工行绍兴诸暨支行积极响应政府民生工程号召，大力推动第三代社会保障卡（市民卡）服务升级专项行动。该行借助“网格化服务+场景化营销”创新模式，组建专业金融服务团队深入基层，截至3月末，已累计开展超过30场次三代卡主题职场营销活动，上门服务成功开卡超300张，以实际行动助力民生发展。
在社区服务方面，工行绍兴诸暨支行将社区作为三代市民卡宣传的重要阵地，采用“流动银行+驻点服务”双轮驱动模式，在社区搭建“一站式”便民服务站。在这里，居民不仅能即时办理三代卡、智慧激活电子社保卡，还能获取金融知识普及等全流程服务。考虑到老年群体需求，支行构建“银发关爱”机制，工作人员“手把手教学、心贴心指导”，帮助老年居民跨越“数字鸿沟”，享受数字化便利。
面对企业复工复产高峰期人力流动大的特点，诸暨工行员工深入企业，化身“企业金融管家”。在提供办卡服务时，搭建“金融咨询+业务办理”双通道，不仅详细介绍市民卡功能优势、使用方法和注意事项，还现场完成电子社保卡绑定等服务，同时开展反诈宣传、理财咨询等增值服务，为企业员工带来诸多便利。
在推进市民卡推广和应用过程中，诸暨工行始终坚守“金融为民”初心，通过“服务场景化、宣传立体化、流程标准化”的递进式服务策略，在高效完成三代卡推广目标的同时，同步开展金融宣教活动。这种有温度、有深度的服务实践，赢得了当地群众的广泛好评。