“超低折扣大甩卖,今天是最后一天”,这种吆喝声曾在实体店营销中火爆一时,随着电商直播间的发展,这样的吆喝也出现在带货直播间,不断吸引消费者下单。那么这些吆喝到底靠不靠谱,记者也进行了调查。
记者随机对多个大型短视频和电商平台的不同品类直播间进行观察,发现有不少营销行为涉嫌价格欺诈。
在一个销售家用美容仪的直播间,记者看到带货主播正在介绍一款所谓光子美容仪。据介绍,这款美容仪日常销售价为1980元,在他们直播间限时一折出售,售价198.9元。
在直播时记者看到,带货主播反复强调限时优惠只剩最后一天。在该直播结束后的两天,记者连续对该美妆店直播活动进行观察。结果发现第二天,该直播间再次开启直播,销售的美容仪与前一日相同,售价仍为198.9元,并未恢复至日常价格1980元;
到了第三天,记者看到,尽管该美妆店没有开直播带货,但网店内同款美容仪仍在销售,价格依旧是198.9元。
消费维权领域律师、广东省消委会公益律师团成员柯立坤表示,商家通过这种限时限量的宣传手段,并未给消费者带来实质性的优惠,而本质上是通过刺激消费者急于下单的心理,从而实现增大他们销量的目的。但我国《明码标价和禁止价格欺诈规定》第十九条规定:经营者不得通过虚假折价、减价或者价格比较等方式销售商品或者提供服务。
除了虚构限时限量优惠等违法促销手段之外,在进一步调查中记者发现,还有些直播间利用虚假折扣诱导消费者下单。
例如一个主营家具的直播间销售的一款梳妆台。据带货主播介绍,这款梳妆台在直播间购买有优惠,到手价1380元,另外在显著位置用红色字体标注“下播恢复原价2480”,按照这样的折扣力度计算,相当于消费者可享受5.5折的优惠。然而,当记者仔细观察时发现,在“到手价1380”后有一个数字“1780”被划掉了,这个被划掉的价格用了不明显的灰色小字标注,很容易被消费者漏掉。而按照这一划线价来算,消费者实际享受的折扣仅为7.7折。
记者获悉,广东省消费者委员会组织开展了直播电商不规范行为专项调查,以抖音、快手、小红书、微信小店、淘宝、京东、唯品会7个主流短视频和电商平台为对象,采用随机选取、录制观察、追踪比较的方式,共计监测了146场直播间的促销行为,结果发现有25个直播间存在较明显的不规范促销行为。
广东省消费者委员会副秘书长黄冠英告诉记者,他们总共观看了146场直播,其中24个直播声称直播时的价格最优惠,但经过多方的检测发现直播时并没有额外给予优惠。
(据央视新闻客户端)