邮储银行金融为民守初心 暖心护航夕阳红

　　随着我国老龄化进程加速，关爱老年人尤其是提升其金融服务体验，成为银行业务发展的重要组成部分。为积极响应国家尊老爱老政策，弘扬中华民族传统美德，邮储银行绍兴新昌县支行深入了解老年客户需求，优化服务流程，增强老年客户的获得感和幸福感。

　　该行积极推进老年友好网点服务升级。以往在养老金发放时等候的老年客户较多，各营业网点开辟专门的老年客户优先办理区域，配备经验丰富且具有亲和力的网点人员，简化业务流程，缩短老年人等待时间；同时，在等候期间为老年客户讲解金融知识，分享防范金融诈骗和非法集资小故事。进一步完善网点内外部无障碍设施，如安装扶手、设置轮椅坡道，确保行动不便的老年客户也能轻松访问银行。对于年迈且行动不便的客户，网点提供上门服务，上门为客户办理业务，获得了老年客户的好评。