针对基层普遍存在白天下村走访时间与群众工作时间错位的情况，柯桥区在福全街道试点的基础上，近期在全区推行驻村指导员“民情夜访”机制，因村制宜、因时而异，实行“周一常态夜访+日常弹性走访”，把问题放在灯下聊，把心事摊在桌上谈。
这让笔者想到2023年的一则新闻《群众“上班没空办、下班没法办”！绍兴这么办》，说的是当年我市从上虞区开始最终全市其他区、县（市）都推广的“延时错时增值服务”。“延时错时增值服务”推行后，绍兴市民可在法定工作日通过现场或电话提出预约申请，在法定工作日的午休时间及周六（法定节假日除外）到相关便民（政务）服务中心办理业务，可以说，这是用实实在在的服务打通了政务服务的“最后一公里”，政务服务也就自然更有速度也更有温度。“民情夜访”有异曲同工之妙，可以说是加强版的“延时错时增值服务”。
如何快速而贴心地回应群众关切？柯桥区坚持问题导向，延伸服务触角，加长服务手臂，把服务地点从工作单位到村民、社区居民家中，实现了服务在时间和空间上的双向延伸。这一创新做法，充分体现了以人为本的工作理念，把群众的“急难愁盼”作为干部服务群众的主要目标和努力方向，真正做到“群众有所呼，干部有所应；群众有所困，干部有所帮；群众有所求，干部有所为”。进入新发展阶段，快速解决群众诉求也面临着许多新情况新问题新挑战，柯桥区“民情夜访”的做法，无疑具有重要的借鉴和启发意义。
眼下，各地都在“新春走基层”，期待有关方面能够以此事为启发，再多些亲民便民之举，让人们看到政府为推进服务群众所做的努力，让群众“体验”到不断提升的幸福指数。