就餐就医不再难，社区活动有陪伴

　　去年，在市九届人大四次会议召开期间，市人大代表吕尧红提出的《关于“推动家政服务进社区”的建议》，聚焦家政服务领域诸多痛点，为改善民生、推动家政行业发展提供了不少思路。如今一年过去，这项建议落实的情况如何？它给居民生活带来了哪些改变？近日，记者就此进行了走访。

　　建议打造“优质家政服务圈”

　　吕尧红代表在基层调研走访中，了解到家政服务供需两端一直存在不平衡的困境。“许多老年人由于子女不在身边，日常生活照料成为一大难题；双职工家庭的孩子放学后无人看管，家长为此焦虑不已；一些请了家政人员的家庭，却因服务人员素质参差不齐引发矛盾；此外还存在家政市场信息不对称、价格不透明、社区闲置劳动力就业困难等现象，让我深刻意识到，引入专业的家政服务、让闲置劳动力在居住地就业是多么迫切的需求。”她说。

　　针对这些问题，吕尧红代表提出了一系列建议。她主张构建多方联合培训体系，打造集教育培训、就业指导、职业鉴定、家政+养老服务、智慧管理于一体的综合家庭家政服务体系。通过社区与职业学校、养老协会紧密联动，强化对家政服务人员的专业培训，提升其职业素质，使居民能够在家门口享受到优质的家政服务。

　　在服务模式方面，她建议打造“优质家政服务圈”。鼓励有条件的社区为家政企业提供场地，降低运营成本，探索“一人多户”服务形式，减轻居民负担，增加家政员收入。

　　服务从业人数超2000人

　　2024年7月，吕尧红代表收到了来自市发改委的答复函。答复函称，收到建议后，市发改委联合市人力社保局、市商务局等部门迅速行动。在提升服务人员技能方面，我市依托职业院校、培训机构、零工市场、党群服务中心、文化礼堂、户外劳动者驿站等打造“30分钟职业技能培训圈”。浙江工业职业技术学院、绍兴职业技术学院等多所院校开设护理专业，充实养老护理人才队伍。同时，大力支持婴幼儿照护、养老护理等紧缺服务类培训，不断扩大规模、提高质量。2024年度，由人社部门组织的家政服务员职业技能培训人数达686人。

　　为拓展社区服务网点，相关部门鼓励家政企业在社区设点，嵌入社区综合服务中心等公共设施开展服务。引导家政行业协会组织“金牌家政进社区”“家政服务月”等活动，提升居民知晓度与满意度。目前，全市已建成社区家政服务网点155个，从业人数超2000人。

　　此外，我市还借助“越警管家”等平台为每名家政员工建立信用档案，目前已有约1.37万名家政人员纳入系统，排查出潜在的安全风险隐患异常信息300余条，为安心服务提供了坚实保障。

　　打通家政服务“最后一公里”

　　吕尧红代表告诉记者，经过一年的不懈努力，“家政服务进社区”成效显著，居民生活发生了不少可喜变化。“以越城区城南街道长城社区的范老师为例，他今年91岁，老伴87岁，子女在杭州工作。以往，老两口经常要为就餐、就医问题发愁，身体不适时更是孤立无援。自从社区引入家政服务后，不仅日常饮食、就医难题迎刃而解，家政服务人员还经常陪伴他们参与社区活动，让他们的晚年生活变得丰富多彩。”吕尧红代表说，除了家庭清洁、护理照料等基础服务，长城社区还经常组织党建联建单位开展各类公益活动。

　　市发改委相关负责人表示，未来将持续推进家政服务进社区工作，鼓励技工院校开设相关专业，通过政策支持扩大培训规模，支持企业开展技能人才评价与职业技能竞赛；打通家政服务“最后一公里”，打造站、点结合的服务体系，推动家政服务工作站建设，支持家政企业多方式进驻社区，扩大网点规模，吸纳社区人员就业，鼓励家政与社区其他服务机构合作创新；推广“浙里好家政”应用，引导企业完善信用档案，激励更多家政从业人员纳入体系，营造诚实守信、人人参与的家政服务业发展环境。