“一站式”公共服务，能否家门口就有？

　　

　　记者 王文其

　　如何为居民提供更好、更完善的社区相关服务？去年的市两会期间，市政协委员陈辉提出了《关于加快推进城市社区嵌入式服务设施建设的建议》（以下简称《建议》）。《建议》提到，以越城区为例，前几年一直推进未来社区建设，但对于一个常住人口已超100万的城市是远远不够的，而且目前区域内各社区的公共服务设施还不平衡，所以希望努力推进社区嵌入式服务设施建设。陈辉委员建议要完善规划，如通过“合并同类项”加大资源整合和集约建设力度；了解社区需求，根据社区需求，提供多元化的嵌入式服务，利用现代科技手段提升服务质量，鼓励社区居民积极参与社区服务和建设等。

　　一年过去了，这一《建议》落实得怎么样了？近日，记者联系了陈辉委员，并对相关情况进行了解。

　　发展社区嵌入式服务

　　有许多“短板”要补

　　“当初，我看到很多社区都有着各式各样的需求，像有的社区是新成立的，往往远离闹市区，周边无市场，对老年人很不友好，老年人出门无公交，吃不惯外卖又无社区助餐可享受，急需助餐食堂；有些社区里的既有小区体量小，又分散，仅有的广场都被改造成停车位，无休闲场地，无活动器材，更无文化中心，需要创设文化休闲娱乐项目……所以我写下了这份《建议》。”陈辉委员回顾了当初这份提案的由来。

　　2024年7月，陈辉委员收到来自绍兴市建设局的答复函。该答复函详细列出了推动社区相关建设发展的四大方面举措，包括：完善多元社区治理体系，组织社区党员、群众、志愿者等人员参与社区建设；与党群服务中心和邻里中心融合发展，打造集文化娱乐、健身康复、助餐食堂、商业便民等“十大功能”的社区嵌入式服务综合体，为居民配齐“一站式”公共服务功能；丰富数字化应用，打造多跨应用，形成多平台数据资源集成；构建长效运营机制，健全可持续的运营模式。

　　对此，陈辉委员表示，发展社区嵌入式服务，是推动城市和社区更好承载人民美好生活的必要举措，是公共服务惠及群众的有效手段，希望能让居民们享受到更全面、更贴心的优质服务，答复函的规划很详细，也希望能看到更多切实落地的成果。

　　已建成邻里中心66个

　　惠及58.5万人

　　“这一年里，我们与陈辉委员多次沟通、对接，完善我们的工作方向，按照答复函明确的4个方面举措，把各项工作落细落实。”市建设局相关工作人员说。

　　特别是如今各区域已经因地制宜探索出了多元运营模式，在实践中形成“四大可持续运营模式”，如越城区“街道统营”模式，成立物业公司，对街道范围内的公共服务设施进行统一运营；柯桥区“市场专营”模式，由市场主体进行养老、托育、健身等运营；诸暨市“城乡联营”模式，既运营城市社区，也运营乡村，实现城乡互动……展现该工作落地生根后的强大“生命力”。

　　据了解，我市如今已有试点社区104个，从去年起，开展邻里中心三年建设行动，计划2024—2026年建设邻里中心100个，目前已建成邻里中心66个，一老一小场景323个，惠及58.5万人。

　　该工作人员表示，社区是城市公共服务和城市治理的基本单元，下一步，他们将加快推进社区嵌入式服务设施建设，逐步补齐社区服务短板，让更多群众享受到身边和“家门口”的优质普惠公共服务，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。

　　记者走进沈园社区

　　感受嵌入式服务之丰富

　　近日，记者来到越城区的沈园社区，探访具体的社区服务情况。邻里中心内的居家养老服务照料中心是亮点之一，400平方米的区域，引入了本地专业养老机构参与运营，提供沈园食坊、技能培训、日间照料、上门清洁等多项服务，甚至食坊里还请到了五星级酒店大厨，居民们不仅有了口福，更享受到众多贴心待遇：针对70周岁以上老年群体有优惠政策，还为困难群体提供免费餐食。

　　“我们社区里还设置了婴幼儿照护服务驿站，免费向社区婴幼儿家庭提供育儿技能指导、亲子游戏陪伴、儿童健康管理等微课。”社区工作人员告诉记者，同时未来邻里中心发挥塔山小学、越城区图书馆、沈园景区等“本土”教学资源优势，根据儿童少年的兴趣爱好开设微课堂……居民徐女士说，由于是在沈园社区，宋韵文化建设格外吸引人，像进行地方戏曲进乡村文艺演出，时常举办邻里集市，还有有关漆扇、汉服、针灸、书法等活动，丰富着大家的文化娱乐生活。

　　这是社区嵌入式服务设施建设的一个缩影。如今，全市不少“老破小”社区已经换新颜，展示着一幕幕贴心暖心、富有特色的动人服务场景。