寒假将至，家长们纷纷开始规划孩子的假期生活，“研学游”是一些家庭的选择。近日，北京市文旅局发布《北京市旅行社组织或承办未成年人研学旅游服务规范（3.0版）》，就全市旅行社组织研学旅游服务提出具体要求，其中严禁打着清华大学、北京大学等名校的旗号收客。
规范明确，旅行社应根据不同学龄阶段学生有针对性设计开发研学旅游课程，以各学段各年级教学内容为参照，结合学生身心特点、接受能力和实际需要精选主题，确保“游有所研”“旅有所学”，避免“只旅不学”。
旅行社对研学旅游产品进行宣传推广时，必须真实、清晰、准确明示研学旅游课程内容、师资情况，以及行程、交通、住宿、餐饮、是否进入学校参观和体验等关键核心内容，严禁用夸大、模糊、偷换概念、语焉不详等方式虚假宣传揽客组团。
旅行社收取研学旅游定金或费用时，要按规定存入公司对公账户，不得诱导通过添加旅行社员工私人微信、支付宝等，将研学旅游定金和费用转入旅行社员工个人账户。
另外，旅行社要依法投保旅行社责任险、交纳旅游服务质量保证金，针对研学旅游活动制定细致完善的安全管理制度。
旅行社要设立投诉受理专门机构并配备专职人员，健全完善投诉受理制度，向游客多渠道公布投诉处理联系人和联系电话、邮箱等信息，确保及时收到、快速响应和妥善处理有关投诉。（据“北京日报”微信公众号）