“养老中间人” 会是“银发经济”新风口吗？

　　《2023年度国家老龄事业发展公报》显示，截至2023年末，我国60周岁及以上老年人口已超过2.9亿人，占总人口的21.1%。在这一趋势下，养老成为社会热点话题，也催生了“银发顾问”等新职业。

　　“银发顾问”又被称为“养老中间人”，根据不同细分领域，有提供居间服务的团队，也有提供养老保险等产品规划的群体。“养老中间人”发展前景如何，会是“银发经济”的新风口吗？面对这些新职业，老年人需要注意哪些问题？

　　养老服务需求和资源难匹配

　　催生职业“中间人”

　　对于很多年轻人来说，“银发顾问”或“养老中间人”还是新鲜事物，但在行业内，通过分析、咨询为老人匹配合适的养老机构或养老方案，已较为普遍。

　　从2022年开始，来自重庆的“九九”在社交平台上累计分享了上百家养老院的短视频，促成了许多养老解决方案的达成。“九九”曾在养老院工作过几年，后来自己开了一家适老化体验馆。为了推广适老化产品，她在线上注册了宣传账号，顺便帮助客户寻找合适的养老院，慢慢地成了“养老中间人”。

　　她向记者介绍自己的工作，主要分为三个部分：开发合作伙伴，包括各类养老院，还有一些做适老化改造、居家养老的团队等，给养老家庭提供更多的选择；面对具有养老需求的家庭，每个家庭遇到的困难和需求都不一样，帮他们分析具体需求，并带着顾客参观心仪的养老院，在顾客拿不定主意的时候提供专业的建议，若顾客在接受养老服务的过程中遇到不满意的地方，介入并协助顾客争取权益；将探访养老院的视频剪辑发到自媒体账号，并同步科普关于养老方面的知识。

　　需求不只来自家庭和老人，这种促成养老资源匹配的服务也是许多专业养老机构需要的。

　　北京一家养老机构的负责人告诉记者，尽管品牌已经做出了名气，但还是经常与“养老中间人”合作。养老机构给中间人支付佣金是当下这一行业主要的盈利模式。

　　河南一家养老机构的工作人员林文（化名）称，资源与需求之间有信息差，这是“银发顾问”或“养老中间人”存在的最主要原因，能不能接得住需求是这一职业最核心的竞争力。

　　林文说：“我们也希望有这样的销售渠道。第一是老人对政策不太了解，不知道在不同年龄阶段应该去什么地方养老，需要专业的人帮老人做些引导；第二是一些老人虽然有明确目标，但不知道哪家养老院更合适，需要‘养老中间人’帮忙挑选。”

　　以“规划养老”为名兜售理财产品

　　警惕新职业成为幌子

　　养老服务需求催生了新职业，也带来了一些问题。记者调查发现，有不少人打着“养老规划师”“康养顾问”的旗号，实际在损害老人的利益。

　　业内人士徐先生介绍，有些“养老中间人”以规划为名，让老人购买理财产品或保健品。“有的老年旅游团在旅游途中会给老人规划‘养老’，让老人先交一定金额的钱，然后每月返利。有老人交了钱后，公司没多久就跑路了。”

　　浙江湖州的王女士说，她的妈妈经常接到一个外地电话，打电话的就是参加老年旅游团时认识的一个“养老顾问”。

　　“参加老年旅游团时，这个小伙子说他们有专业的养老机构，除了提供食宿，还有医疗保健、专业护理等，让我们交一年的会费，我们提出先交一个月的钱体验一下，对方不同意，感觉就是想让我们多交钱。”王女士称。

　　除打着“养老顾问”旗号诱导老人大额投资外，行业培训也存在敷衍了事、收费标准不统一、教学内容良莠不齐等乱象。

　　网络上，提供“养老规划师”培训的机构不在少数。有机构称，学费3万元，拿到证书之后可以进养老机构，可以自己开康养中心，一个多月赚回学费没问题。还有机构表示，只要几千元就能拿到证书，但以后主要是“卖保险”。

　　（综合中央广播电视总台中国之声、《法治日报》）