泰隆银行着力打造“老友福务圈” 提升银发客群获得感幸福感

　　通讯员 程洁

　　根据中央金融工作会议精神，以及国家金融监督管理总局绍兴监管分局、中国人民银行绍兴市分行联合印发的《关于大力发展养老金融支持银发经济助力老有康养的指导意见》的通知，泰隆银行绍兴分行结合实际，从老年人养老金融需求出发，着力打造泰隆特色“老友福务圈”提升银发客群获得感、幸福感、安全感。

　　丰富产品，满足多样需求。该分行辖内各网点联合街道社区，开展便民服务，通过“泰隆公益集市”“厅堂共富超市”等活动满足社区需求，以银行为中间力量，提供平台对接和收集源头供应商，商户以泰隆惠享价售卖产品，满足老年群体价廉物美生活好物的需求。“泰隆带你逛菜场”系列活动与泰惠收产品相结合，让老年客户通过金融产品实实在在地获得便利性和实惠。与各区域老年大学、社工站等资源链接，将特色课堂引入网点厅堂，将戏曲送入社区，满足社区老年人的精神需求。

　　专业规划，定制金融方案。各家支行结合节日，邀约老年客群开展沙龙活动，丰富银发生活。在活动中，了解老年群体的金融需求，提供合适的金融产品咨询服务，在风险可控前提下追求更高更合理的收益。

　　便捷服务，畅享养老生活。泰隆银行绍兴分行全面推进辖内支行网点适老化改造。网点厅堂区域满足休闲、活动、学习等需求，设置“老友福务圈”专角，内有老花镜、血压计、医药箱等物品，供老年客群免费使用，更有泰隆优享价好物积分兑换。提升线上金融服务便利性，泰隆银行推出“温情版”手机银行，聚焦老年等特殊客群的高频交易及服务场景操作步骤易懂，“云上厅堂”让老年客户足不出户即可在线办理。

　　金融教育，提升养老意识。该分行针对老年客群，开展多样化的金融宣教，如“防范养老诈骗”专场公益集市。各家支行积极与当地相关部门对接，警银联动设立“警银反诈基地”，充分发挥网点地缘优势，将服务老百姓“反诈最后一公里”落到实处。