冯海燕
近日，网友“东东姐”在抖音上发布一条题为《来绍兴出差被宰，大家评评理吧！》的视频，引发网友关注。据“东东姐”讲述，她最近到绍兴旅游，从鲁迅故里景区出来，碰到一人力三轮车夫，说可以载她游玩几个地方。她说，当时与三轮车夫说好车费120元，事后却被收了400元。
不过，记者联系“东东姐”采访，暂时没有得到回应。管理部门也注意到该视频，第一时间在营运的三轮车夫中展开调查，目前没有车夫承认运载该游客及该项收费。相关负责人希望“东东姐”能主动联系执法部门，承诺若存在宰客现象，一定会进行处理。
笔者建议可以仿照外地做法，设立“旅游委屈奖”，如果调查属实，给予网友“东东姐”若干奖励。
今年8月，一男子发视频称在河南新乡一家饭店门口倒车时，被店家收取20元费用，旅游区查实后，给该游客颁发价值1000元的“旅游委屈奖”。
虽然绍兴人热情好客，但也不排除极少数人越界出轨，让游客受委屈。作为一种补偿机制，“旅游委屈奖”或可部分抚慰遭受委屈的游客心情。