邮储银行嵊州市支行 为客户排忧获表扬

　　近日，客户魏女士通过政务热线向邮储银行绍兴嵊州市支行的行长以及对接的3名工作人员表示感谢：“我要感谢他们帮助我及时办理我父亲的社保卡（补卡与取款等业务）”。

　　魏女士的父亲于2023年意外亡故，魏女士为解决父亲意外亡故纠纷，将户口簿原件、死亡证明原件等材料提交给当地法院。魏女士想取出父亲社保卡里的存款，但其父亲的社保卡已遗失，而补办社保卡及提取卡内养老金和丧葬费，按照规定需要提供相关材料原件。

　　邮储银行绍兴嵊州市支行员工了解到情况后，为避免客户“多跑”，第一时间添加客户微信进行沟通。一方面，该支行指导客户尽可能收集客户现有资料；另一方面，在该支行提议下，客户成功获取有法院盖章的相关材料复印件。同时该支行积极与绍兴市分行、省分行沟通解决方案，最终确保了魏女士补卡、取款业务“一次”办理成功。