近日，某平台推出火车票全网“免费退”和“专享火车票无忧退”活动引发社会广泛关注，不少网友疑惑，为啥该平台可以实现火车票全网免费退？
对此，官方微信公众号“铁路12306”昨天发消息辟谣称，该做法纯属某平台吸引新会员的营销炒作，误导消费者以为火车票退票免收退票费。
据悉，现行的火车票退票费规定为：开车前8天（含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%核收退票费，票面乘车站开车时间前24小时以上、不足48小时的按票价10%核收退票费，票面乘车站开车时间前不足24小时的按票价20%核收退票费。跨境火车票退票费核收执行跨境运输相关协定。
“铁路12306”同时提醒，铁路12306网站（含手机客户端）是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，从未授权任何第三方平台发售火车票或办理火车票退票服务。在第三方平台购票或者退票，存在个人信息泄露、退票不成功等风险。
（据澎湃新闻）