通讯员 蒋莹
为全面贯彻党中央、国务院优化支付服务的决策部署，深入落实中国人民银行绍兴市分行的工作要求，提升境外来华人员、老年人群体支付便利性，泰隆银行绍兴分行进一步开拓思路，多措并举打通支付服务堵点，为客户提供安全、便利的服务体验。
泰隆银行关注外籍来华人士，让支付更“丝滑”。6月14日，在柯桥区工商业联合会、柯桥区商务局联合组织的“柯桥区国际采购商活动日·‘商联纺都’面料对接会”上，泰隆银行绍兴分行营业部特设支付便利服务点，宣传辐射面高达9个不同国家近70家国际采购商。该网点服务经理在活动入口、签到点、展厅等客流集中处提供双语服务，对国际采购商开展支付便利化宣传，介绍支付渠道和指导数币、电子支付使用、零钱包兑换等，协助客户绑定支付宝、微信及数字人民币。
泰隆银行绍兴分行营业部网点内设立境外来华人员账户服务绿色专窗，并提供简易开户流程以及双语版申请资料。外籍人士仅凭身份证件就可以开立银行结算账户。网点设立了外币兑换专窗，向境外来华人员提供外币兑换服务，满足其在境内的日常消费需求。
泰隆银行绍兴分行辖内任一营业网点均足额配备小面额现金，设置了零钱包兑换绿色通道，配置3种规格标准零钱包，也可根据客户需要提供个性化零钱包。在客户来到网点办理零钞兑换业务时，做到“即来即兑，即兑即走”，客户无需取号排队或预约办理。该行同时支持客服热线、柜面电话等多种渠道进行小面额现金兑换预约，减少客户的等待时间，提高兑换效率，提升兑换服务水平。
该行推出了手机银行“温情版”、大模块凸显转账汇款、账户查询、生活缴费等常用功能，并提供远程人工坐席、专属人工热线等多种服务方式，为有特殊需求的用户提供适老化、无障碍化服务。该行还推出“长辈无忧”电话银行、设立“暖暖好时光之公益健康小站”等项目，大幅提升老年人等重点客群服务体验。
泰隆银行绍兴分行将不断优化迭代服务，增强零钱包投放，扩大其使用场景，以满足老年人、境外来华人员等多元群体的支付需求，继续推动支付便利化的发展。