这几天，随着《绍兴市消费品以旧换新奖补政策实施细则》新鲜出炉，家电以旧换新掀起热潮。但在家电“迎新”热潮的背后，“辞旧”难题也引发关注讨论。当前，废旧家电处理面临哪些难题，进而“堵塞”了换新速度？记者对此进行了调查走访。
近日，越城区金女士家里的一台空调出了故障，想到家中还有一台闲置已久的液晶电视机，便想通过以旧换新在网上购买同品牌的空调。“原本市场价3599元的空调减去品牌官方折扣、以旧换新的专享补贴和旧机抵扣后，最终只花了1999元，还是比较划算的。”金女士说，不过让她惊讶的是，一台外观无损、功能正常的液晶电视机，回收“一口价”居然只有35元。
金女士告诉记者，在购物平台线上下单后，工作人员会在送新机的同时取走旧机。“抵扣完旧机费用后，只需要支付80元的上门安装费。”金女士说，多方对比之后，她认为相较于回收站师傅上门，送取同步的一站式换新还是更方便，但废旧家电的“一口价”标准，大大低于她的心理预期。
记者在某网上购物平台查询发现，旧家电不论品牌、新旧程度或功能好坏，都以极低的“一口价”回收，申请手续极其简易。无需填写旧机品牌、型号、使用时长等信息，仅需要选择旧机类型，就会跳出“一口价”的回收报价，比如旧冰箱（100升以上）可抵扣60元、洗衣机（4kg以上）可抵扣50元。
对此，市民唐女士也有类似困惑，过低的回收价让她打消了更换“大块头”家电的积极性。“原本想把当时花5000元买的洗衣机置换一下，其实旧机使用没问题，就是看中了新洗衣机的新功能，但这点回收价确实下不去手，只好再凑合着用。”唐女士说。
此外，唐女士告诉记者，她曾在网上看到过不少人在京东、淘宝等网络购物平台上参与“以旧换新”的失败案例，这让她也有些担心。“旧家电的回收大都由与商家合作的第三方平台线下完成，网上说好的‘一口价’，有时到了线下还会‘变卦’。”唐女士说，对方上门查看旧机情况后，也会以各种理由拒收。说好的送取同步，有时的实际操作是先取走旧机，才能送来新机，导致家里的家电使用出现断档的情况。
据了解，目前我市已有拥有全品类、全链条、可追溯回收体系，并提供废品送卖服务的线上回收平台，比如“诸师傅回收”，居民通过微信小程序便可一键下单，预约下单后，平台会匹配回收人员上门估值回收。
采访中，不少市民表示，希望补贴力度的加大，能提升旧家电的回收价格，提高消费者更新家电的意愿。