理发店换了两次老板，会员卡怎么用？

　　见习记者 王文其

　　“我2022年9月在上虞区百官街道江广路的美发店‘奈亚健康管理中心’充了会员卡。上个月底，这家店突然换了招牌，原会员卡无法正常使用，现在卡里还有1000多元。”近日，来自上虞的陈女士给晚报热线打来了电话。

　　目前这家“奈亚健康管理中心”的门口招牌已换成了“辰光·美集”，陈女士原先是5折会员卡，洗剪吹每次28元。但新店负责人并不愿意按照原先会员卡进行优惠，给出了2个方案：一是按原价消费；二是额外充值，假设原来的余额有2000元，要再充1000元才能“重启”会员卡。

　　但这些解决方案，陈女士和不少顾客都没法接受，于是他们建立了维权微信群。群里目前有200多人，涉及充值金额近百万元。

　　协调后会员卡能用了

　　但店家仍不肯退费

　　在陈女士等消费者多方投诉后，上虞区商务局、百官街道等介入协调。

　　经协调后，“辰光·美集”在店外张贴了一个通知：“经多方相关部门协调处理结果，原‘奈亚会员’在‘辰光·美集’可正常使用会员卡，洗剪吹扣50元，洗吹扣35元，烫染护打8折。现金洗剪吹60元，洗吹40元。”不少消费者表示，价格比原来贵出许多。

　　“我的诉求就是退费，我的美发会员卡里还有2932元。此外，店里还有美容项目，我买了项目，折算还有七八万元。”消费者王先生告诉记者。

　　5月14日，陈女士和几名消费者再次来到店里维权。“协调到最后仍然不肯退费，不过新店负责人跟我们说可以按照原优惠使用会员卡，但感觉是暂时稳住我们。”陈女士觉得很怀疑。

　　5月15日，记者联系到了“辰光·美集”相关负责人。负责人表示，原来的店经营不善倒闭了，自己是原店转让后接手的，消费者如果想协商或者有其他任何疑问，可自行再去进行沟通。

　　截稿前，记者拨打了多次原店“奈亚健康管理中心”老板的电话，均为无人接听。

　　“跑路”老板开了新店

　　消费者怀疑是套路

　　就在这几天，有上虞消费者在“抖音”上看到了一段新店视频，店名叫“奈亚护肤健康管理中心”，定位在嘉兴桐乡，视频里出现的一名男子正是当初让大家办卡充值的原店负责人。也就是说，这名老板可能“跑路”去其他地方开了新店。

　　记者在“爱企查”查到，“奈亚健康管理中心”的实际商户名称是“绍兴市上虞区奈斯理发店”，注册日期是2022年5月25日。但在2023年10月，经营者已经从江姓老板变更为杨姓老板，今年3月15日，经营者再次变更为目前“辰光·美集”的黄姓老板。

　　美发店所在的百官街道悬沙社区干部此前联系到杨姓老板，获得了当初他转让给黄姓老板的一份协议信息。记者发现协议第四条“甲方（奈亚）经营期内所剩下的会员卡金及卡项由乙方（辰光·美集）承担。乙方承担销卡，不承担退卡。乙方不能影响美容美发会员正常扣卡消费，由此导致会员退卡的由乙方承担。”附加条款中再次强调乙方不得转卡，如因服务、销售产生退卡，由乙方负责。

　　社区相关人员表示，“辰光·美集”已经是该理发店的第三任老板了，由于第二任杨老板没换招牌，且同意消费者正常使用一代会员卡，并未引起消费者注意，如今是二、三任之间交接产生了问题，没有执行好协议。

　　据了解，目前市面上出现了一批“职业闭店人”，之前我市早教培训业多家店也出现过类似情况，预收费用后“金蝉脱壳”，还有转让、更名等多个套路。这次是否属于“职业闭店人”来“圈钱”呢？

　　“目前很难判定这次属于‘圈钱’，没有直接证据，还要看这家理发店下一步的行动。接下去，商务部门会想办法帮忙再次调解，同时邀请法律顾问为消费者解答。”上虞区商务局相关处室负责人说。

　　陈女士告诉记者，如果最后调解不成，自己会考虑法律途径维权，目前维权群里也已经有多个消费者提出要去法院起诉。