3月15日是国际消费者权益保护日。作为国家公益彩票，中国体育彩票自发行以来，始终坚守消费者权益保护法底线，通过持续优化购彩体验、提升服务质量，维护购彩者的合法权益，确保购彩者能够在安心和放心的环境中享受购彩的乐趣。
消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。为了维护购彩者的知情权，体彩采取了一系列行动，比如在实体店、官方网站等渠道，持续进行彩票知识的宣传，普及游戏规则、返奖率、开奖、兑奖等信息。体彩还在实体店内布置印有“快乐购彩 理性投注”的宣传材料，摆放《体彩责任彩票公众手册（理性购彩篇）》供购彩者参阅。为解答购彩者关于游戏规则和派奖活动等疑问，各地体彩机构定期对销售人员进行业务培训。
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。体彩各级机构不定期组织开展针对专管员、代销者及销售员服务质量、服务态度和安全运营的巡检工作。在亚洲杯开赛之际，浙江体彩开展亚洲杯期间专项检查，扎实推进竞猜游戏合规销售管理，并组织专管员到店开展“十禁止十不得”基础规范销售行为的宣贯和培训，提醒销售人员紧绷安全之弦、加强规范销售意识，传递理性购彩等正向价值，确保合规运营。在抵制非法彩票方面，体彩联合公安机关采取一系列措施，切实维护购彩者的合法权益。
消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。体彩致力于倡导科学、理性地参与彩票游戏。在亚洲杯期间，许多体彩实体店迎来了更多热情的年轻购彩者，部分人对于彩票游戏规则不够了解，容易冲动投注。为了维护购彩者的权益，体彩从业人员通过发放宣传手册、宣传页和风险提示单，加之言语劝阻引导的方式，提升购彩者的风险认知。 （关言）