“孙子”嘘寒问暖 老人险失8万元

　　通讯员 蔡琦玲

　　近日，招商银行绍兴分行成功堵截一起电信诈骗，为客户避免了8万元的经济损失。

　　当日上午9点30分，年近九旬的金老先生来到招商银行绍兴分行营业部，要求办理8万元的现金汇款。大堂人员按照“四询问四核查”流程询问汇款用途和关系，得知是金老先生要给“孙子”转钱，于是帮忙填写现金汇款单后把他带到柜台办理业务。柜员根据金老先生提供的账号和户名，发现收款对象为女性，便再次询问其与收款对象的关系。金老先生说收款人是“孙媳妇”，“孙子”打电话来要用钱，让他把钱打到“孙媳妇”卡上。

　　面对老人的说辞，柜员高度警觉，立即上报运营主管，并向老人询问能否再给家里人打个电话确认一下。金老先生表示没有手机，家里只有座机，是“孙子”打电话来要钱的，汇过去没关系。

　　因怀疑客户遭遇电信诈骗，柜员向客户解释：“因您没有手机，怕汇错钱联系不上您，所以暂时无法汇款，您回去再跟家里子女商量一下。”于是客户带着钱离开了，表示下午让他女儿来汇。

　　当天中午，一女士跑到网点，说上午来汇钱的是她父亲，她特地过来感谢招商银行及时阻拦，保住了她父亲的养老钱。

　　金女士介绍，前几天她父亲接到一个电话，骗子冒充她侄子（即老人的孙子），对老人嘘寒问暖，老人心里特别感动。这天老人又接到了骗子的电话，继续冒充她侄子向老人要钱，且电话里说不要告诉爸爸和姑姑（即老人的儿子和女儿）。当天上午，金老先生没有告诉家里任何人，一个人来银行汇钱，还好招商银行工作人员留了个心眼，要不然老人辛辛苦苦攒下的养老钱就要被骗走了。

　　金女士又说，当天上午她得知父亲要汇钱这件事情，马上给她侄子打电话核实，得知老人确实遇到了电信诈骗，于是中午特地跑过来，对招商银行工作人员认真负责的工作态度表示感谢。

　　此次成功堵截电信诈骗案件，是招商银行绍兴分行持续落实反诈培训提升风险意识的具体体现。该行有关负责人表示，接下来将继续做好反诈教育培训宣传，不断提升员工反诈意识和识别能力，用心守住老百姓的“钱袋子”。