热心消费维权事业 弘扬消费维权正能量

　　记者 严竹萍

　　本报讯 3月6日，市消保委召开第五届委员会第二次全体会议，现场表彰了2023年绍兴市“最美消费维权组织”“最美消费维权人物”。

　　为弘扬消费维权正能量，着力营造安全放心消费环境，市消保委开展了2023年度全市“最美消费维权组织”“最美消费维权人物”评选活动，经系统推荐，评审委员会审定，并向社会公示。会上，市消保委授予越城区市场监督管理局迪荡所、柯桥区消费者权益保护法律服务站、上虞区消费维权义工联盟、诸暨市汽车放心消费联盟、嵊州市消费维权义工服务队、红星美凯龙新昌商场消费维权站6个组织2023年度绍兴市“最美消费维权组织”称号，授予白文杰、石其江、傅键、曾理、翁乐均、胡冯革、张华桥、应益峰、王新华、潘兴夫10位同志2023年度绍兴市“最美消费维权人物”称号。

　　记者了解到，这些“最美消费维权人物”“最美消费维权组织”热心消费维权事业，从事消费维权活动事迹突出。如绍兴文理学院元培学院专任教师白文杰利用高校教师专业所长，积极参与各项社会服务活动和消费维权活动，通过多种途径为保护消费者权益提供帮助和支持，于2022年主持《绍兴市农贸市场升级改造第三方调研评估》项目，为农贸市场的发展出谋划策，2023年参与《2022年绍兴市放心消费指数报告》评审活动，2024年1月又主持《移动互联网应用程序消费体验涉个人信息保护的调查》项目。

　　据介绍，白文杰今年主持的项目调查线上线下同时开展，通过深入开展移动互联网应用程序消费体验涉个人信息保护的专项消费调查、体验和评价活动，揭示了众多日常消费场景中手机App（及小程序）过度收集消费者个人信息以及侵害消费者个人信息权利的严重问题。该项调查活动的成果不仅有助于提升消费者维权意识，让更多人了解到自己的权益应该得到保护，同时也将促使消费领域相关企业审慎管控App涉个人信息保护的商业行为，加强行为自律、提升服务质量和消费者满意度等。

　　据了解，去年一年来，市消保委系统共受理消费者投诉案件1203件，成功解决1180件，解决率98.09%，为消费者成功挽回经济损失638.2万元。“共享法庭”办理消费投诉案件40起，诉调对接完成案件35宗。