近日,我市明确今年完成100家户外劳动者服务站点的新建和改造,其中提升改造92家,新建8家24小时服务站点。
经过多年建设,我市目前共有户外劳动者服务站点370余个,尽管覆盖面已很广,但我市仍将户外劳动者服务站点建设工程列入2024年十大民生实事,聚焦于提质增量,聚焦于服务升级,向建设24小时全天候服务“户外劳动者之家”目标迈进,这充分体现了一个城市的文明与温度,体现了一个城市社会化服务的进步与提升。值得一提的是,省民生实事工程下达给绍兴改造提升服务站点的任务数是70家,而我市根据实际需求自我加压,增加到92家,大幅超前于任务计划。
叫好又叫座的“户外劳动者之家”,提质增量只是第一步,关键还在于下好后手棋,做到长效管理与有效服务,要避免像有些项目那样“轰轰烈烈上马、悄无声息败退”,相关单位要切实做好设备设施的日常维护工作,确保服务内容的质量保证,落实服务站点的卫生保洁,以及配备相应的志愿者帮助缺少文化的户外劳动者适应智能化的自助服务。
作为“户外劳动者之家”的主管单位,要切实负起监管责任,细化考评与淘汰机制,对后续管理不当导致形象与服务都落后于实际需求的站点,该整改就整改,该关停就关停,绝不能出现滥竽充数的现象。当然,我们还应该从扩大服务受众的角度进行思考,增加一些服务市民的内容,让服务站点同步服务于出门在外有需求的市民和游客。