记者 何丹 通讯员 钱金婧
本报讯 正值春节出行高峰期，冒充客服称火车班次、航班延误的“退改签”电信诈骗案件频频发生。2月2日晚，诸暨市公安局城中派出所接到陈女士报警，称其因改签机票被骗4.9万元。
陈女士是贵州人，在诸暨工作。前不久，她辞职打算回老家打拼，便订了2月3日下午回贵州的机票。然而，就在出行的前一晚，她突然接到了一个陌生电话，对方自称是厦门航空公司客服。“您飞往贵州的航班因飞机部件更换延误，无法按时起飞，需要您改签机票。”听到电话里“客服”的提醒，陈女士下意识打开了自己的购票平台查看，但显示一切正常。
面对陈女士的疑问，“客服”解释道：“由于机械故障，平台上还未及时显示相关信息，所以才电话通知乘客。”对方能准确说出自己的身份信息和航班信息，陈女士渐渐放下戒心。
紧接着，“客服”又报给陈女士一个网址，网址首页显示为“中国航空购票网页”。对方告诉陈女士，改签前需要先强制停止她原有的保单，并指引其点击网页的在线服务。陈女士深信不疑，按照指示下载安装了一个视频会议软件，加入了一个会议群。随后，“客服”便告知她的支付宝和银行卡存在问题，无法退保险费，让她给自己的银行卡“刷流水”开通改签权限。在对方一步步诱导下，陈女士完成了5次转账。
直到看到手机里银行发来的转账短信后，陈女士才发现4.9万元存款已经“不翼而飞”。