“尔滨”流量滚滚，绍兴如何发力？

　　绍兴要想在文旅新赛道上脱颖而出，还应着力探索实现由文旅产品提供者向文旅产业服务者的角色转变，不断满足和契合游客的旅行期待。同时推出更多接地气、可互动、能参与的体验活动，提升旅行体验感。还要善用新媒体、大流量来传播绍兴声音，放大古城影响力。更重要的是，要引导全市百姓与古城共进退，当好古城的主人，发出最热忱的邀约和招待，让游客宾至如归

　　最近，南方“小土豆”“小砂糖橘”勇闯哈尔滨，在短视频上火爆刷屏。继去年春天山东淄博后，哈尔滨成为又一个出圈的网红城市。当前，“尔滨”流量依旧滚滚，热度居高不下。可以预见，在接下来的春节期间，南方“小土豆”势必会继续“抢滩”“尔滨”、支持“尔滨”，助力“尔滨”实现旅游人数与收入的新神话。

　　“尔滨”究竟有何魅力，让全国人民共同奔赴？

　　首先是得益于国家的战略支持。2018年，国务院办公厅制定出台《关于促进全域旅游发展的指导意见》，各地纷纷瞄向文旅新赛道，全力护航旅游业发展，坚决贯彻落实上级精神，转变旅游发展思路。其次是得益于网络的推波助澜。移动互联网时代，流量为王，抖音、快手等头部短视频平台俨然已成为造星的主战场，在社交媒体传播下，哈尔滨冰雪大世界等经营多年的地方成了全国顶流。再次是得益于无比的真诚用心。“来了老铁！”“来了都是客”的口头禅，不仅甜在嘴上，更是落实到行动上，把来自远方的游客捧在心尖上。最后是得益于集体的情绪共情。“不是三亚哥消费不起，而是‘尔滨’更有性价比”，哈尔滨所提供的产品及服务，以及当地老百姓“让路挪地”给游客提供便利的行动，重塑了传统的旅游评价体系，把顾客当上帝，升级了旅行的体验感和获得感，激发了广大老百姓的情绪共情，从而直接转化成去哈尔滨旅游的执行力。

　　这些无一不给我们以启发。近年来，绍兴在文旅高质量发展的路上，越走越快，越迈越宽，来绍旅游人数实现连年攀升。绍兴山水资源丰富、人文底蕴深厚，具有江南水乡的独特韵味，在很多方面，绍兴都不比哈尔滨差，尤其是在城市知名度上，堪与哈尔滨比肩。但目前，绍兴却在与西塘、乌镇等一众江南古镇的比拼中陷入苦战，无绝对之胜算。

　　新的文旅风口大风劲吹，绍兴要想在这场文旅新赛道上脱颖而出，还应着力探索实现由文旅产品提供者向文旅产业服务者的角色转变，以五星、贴心服务，不断满足和契合游客的旅行期待。同时推出更多接地气、可互动、能参与的体验活动，提升旅行体验感。还要善用新媒体、大流量来传播绍兴声音，放大古城影响力。更重要的是，要引导全市百姓与古城共进退，当好古城的主人，发出最热忱的邀约和招待，让游客宾至如归。

　　期待“泼天的富贵”这班列车早日抵达，绍兴已准备好了。