近期，长沙部分影院开启电影退票机制，观影30分钟之内，观众可享有退票福利，无需人工干预，全程自助服务。
据悉，该服务由简票集团提供，针对指定影院及影片，在电影开场（影票标注开映时间）后30分钟内对电影或影城服务不满意，可以申请退款。申请审核通过后，由该集团负责全额退款，不会影响影院的正常经营和票房收入。退票的具体流程为：入场后30分钟内觉得不满意，可以进入小程序申请退票，退出影厅后再将生成的二维码在检票口刷一下，即可完成退票。
据悉，该服务于近期在长沙推出试点，预计春节能服务全国超1000家影院。简票集团首席运营官彭湘伟称，就影片类型来说，艺术片可能不在服务范围内。
业内人士表示：这项服务为规范电影市场，促进电影高质量发展提供了助力，有了观影保障，观众更敢买票了。
中南财经政法大学中韩新媒体学院副院长、教授董玉芝告诉记者，对于选择退票的消费者来说，该服务是一件好事，比如确实临时有事要离场，或者是感觉观影环境差，毕竟观影是需要心境的，这时候退票是止损。但是对于继续观影的消费者来说，未必是好事，退票离场的观众会干扰到他们的观影体验和效果。（据澎湃新闻）