多人被“会员套路”连续扣费超两年

　　“两年多前租借过一次某公司的共享充电宝，没想到却以会员费为由一直自动续费，连续扣了我700多元的费用。”近日，多位消费者反映，租借共享充电宝遭遇不合理扣取会员费的问题。记者调查发现，此类问题已成为投诉热点，网络平台上与此相关的投诉达数千余条，投诉对象涉及小电、电小童、速绿充电、咻电、搜电、街电等多个共享充电宝品牌。

　　2023年12月29日，陕西西安消费者冯女士向记者反映称：“我在西安市莲湖区的一家酒吧用微信扫码租借电小童品牌的共享充电宝，系统显示需要先付99元，我以为是归还后会退的押金，就支付了99元。但我成功归还后，扣了2.5元租借费，99元却没有退。”

　　记者从电小童在线客服回复冯女士的对话中看到，客服称：“99元为购买会员权益，不是押金，该会员权益是您自愿开通的，开通页面有明确提示……用户成功购买权益后，权益即自动开通，不支持退款、转让。”

　　更令人憎恨的是持续几年的自动扣款。

　　北京消费者安女士向记者反映：“我最近无意中发现，速绿充电每月从我的微信零钱余额里自动扣费25元，从2021年8月至2023年12月，连续扣了2年零5个月，共计725元。”安女士回忆，2021年8月，她用微信扫码租借过一次速绿充电的共享充电宝，扫码后一直按系统页面的提示点击“下一步”完成租借，并不知道自己开通了包月会员，更不知道会自动续费。

　　无独有偶，重庆消费者杨女士向记者说：“2021年5月，我曾用微信扫码租借过一次速绿充电的共享充电宝，按系统提示支付了租借费，但没想到速绿充电从2021年5月至2023年10月连续扣了我30个月费用，共计扣费764.9元。”

　　中国互联网协会法工委副秘书长、中国消费者协会律师团成员胡钢表示，消费者遇此类情况，可以向经营者所在地的市场监管部门进行投诉。（中国消费网）