见习记者 王文其
本报讯 谢女士的母亲于2022年5月1日在八佰伴永辉超市摔倒骨折，之后的一年多，双方就赔偿金额始终无法达成一致（详见1月2日A03版报道）。1月4日，越城区府山街道市场监管所召集谢女士和永辉超市负责人，针对赔偿事宜进行了沟通，但赔偿金额仍没有达成一致。
据了解，经现场协调，永辉超市愿意再增加1000元左右赔偿，总共金额为7000多元，但与谢女士的理想金额仍差距较大。“今天调解下来，我感觉他们处理事情的态度并不积极。超市的地面卫生不干净，很容易让老年人滑倒，我们也是希望以此让他们能重视这件事。”昨天，谢女士告诉记者。
府山街道市场监管所负责人表示，目前赔偿金额差距较大，主要在护理费的计算方式上分歧较大，无法达成一致意见，他们最后还是建议谢女士通过法律方式维权。
记者联系咨询了北京大成（杭州）律师事务所董方其律师。董律师表示，针对这起事件，超市作为场所的经营者，需对消费者的安全尽到保障义务，属于安全保障义务人。首先，在营业时间内，超市应保证地面干净整洁，避免让顾客有滑倒的风险，如踩到菜叶容易致使顾客滑倒，应及时清理；其次，若超市没来得及清理地面，也应当在显眼的位置摆放提示牌，提示顾客注意脚下滑倒的危险。关于顾客对于自身损害结果是否存在过错的问题，要细致分析，比如作为完全民事行为能力人，应当对自己的人身安全负责。
就赔偿问题，董律师表示，应先分析超市与顾客对于损害发生的过错比例，再就包括医药费、护理费、营养费、残疾赔偿金（若构成残疾标准）等全部损失按照对应的比例承担。
双方过错比例应在多少？董律师认为，因本案中老太太年纪较大，超市掉落的菜叶未及时清理过错程度较大，综合判断应承担80%以上的责任。不过具体多少还要看事发现场的情况。