268户人家订的牛奶 咋“不见踪影”了？

　　见习记者 王文其

　　来自热线88643111：“我们家从今年9月开始在一个订奶商那里订购蒙牛鲜牛奶，送了一个月就不送了，目前所剩金额还有3000元左右。之前也向消保投诉了，但至今没有解决。”近日，家住越城区北海街道的市民俞先生给晚报热线打来电话。

　　记者核实：记者从俞先生处了解到，当初该订奶商在他们小区门口摆摊推广，于是他花了3200元订购了一年牛奶，订奶商当初承诺还将多送3个月的牛奶。没想到10月份，牛奶就不送了。“当时宣传资料写的都是蒙牛，我以为是蒙牛官方订奶代理商，冲着大牌子去的。后来发现并不是，我觉得蒙牛官方也有责任，没有管理好。”俞先生说。

　　记者经过多方打听，得知这家送奶商为浙江绍兴九黎峰尚商贸有限公司，注册地在柯桥区稽东镇，目前在进行对接处理该事的是稽东镇市场监督管理所。

　　“我们在10月份收到了消费者的投诉，希望获得退款。两个月来，我们一直在积极对接，但涉及到的消费者比较多，而且基本分散在越城区，目前共计有268户，金额近20万元，处理起来需要花费不少时间。这周我们会组织官方的蒙牛代理商和浙江绍兴九黎峰尚商贸有限公司的负责人来协商，希望给消费者一个满意的答复。”稽东镇市场监督管理所负责人郦国林告诉记者。

　　12月26日，记者联系到浙江绍兴九黎峰尚商贸有限公司的负责人杨女士。杨女士表示，公司从2021年开始进入绍兴市场，与蒙牛“天鲜配”送奶业务合作，但因为市场调整，他们不再与“天鲜配”合作，就从蒙牛绍兴商超负责方处进货。目前因各方原因导致公司经营不善，但正在想办法筹钱，为消费者退款。这周的协调会，也会让公司股东参与，积极解决此事。

　　记者联系到目前蒙牛订奶业务绍兴地区的代理商。“蒙牛主要分为商超和订奶两块业务，订奶这块绍兴之前是没有的，今年四五月份，我们才正式开始入驻绍兴，目前也有一大批订户。针对这件事情，我们之前毫不知情，但毕竟是蒙牛的牌子，我们可以提供一些帮助，还是可以商量解决的。”该代理商说。