救助队员在耐心劝导被窝中的流浪汉。
见习记者 王文其 文/摄
近日，寒潮来袭，气温骤降，绍兴夜晚气温已跌破零摄氏度。为保障生活无着的流浪乞讨人员在寒冷的天气下能够得到及时救助，绍兴市救助管理站从11月中旬开始启动了“寒冬送温暖”专项救助行动。12月17日晚，救助夜巡队又一次开展街面救助。记者随同采访。
满载物资，救助车出发了
这次救助行动的准备工作很充分，出发前，一批批物资运上了救助车，其中有军大衣、棉被、暖心救助包。记者看到鼓鼓的救助包中包括饼干、方便面、矿泉水、口罩等生活物品，还有一张救助站的求助引导卡，详细标注了救助站的地址和联系电话，方便流浪人员求助。
“我们会重点关注地下通道、桥梁涵洞、废弃房屋等区域，以及想务工暂无着落者、露宿街头者、流浪儿童、疑似有精神障碍的患者等人群。在发现流浪乞讨人员后，对需要救助的人员，我们将提供临时照料，协助其返乡；对于不接受救助的人员，我们也将为其提供暖心救助包，帮助其顺利过冬。”市救助管理站的工作人员告诉记者，他们将组成救助队前往多地。
桥洞下，照进一束暖光
当天晚上8点，这支救助队准时出发，冒着寒风来到城北镜湖附近、城西亭山附近、稽山桥一带等点位，发现多处流浪人员的踪迹。
在亭山立交桥下，记者跟着救助队员来到桥底最深处，黄泥路崎岖不平，遍布着石块与小坡。大家打着手电筒，在黑暗中照亮前方的路，突然，眼前出现一张用砖头、棉絮搭成的简易小床，一名年轻小伙正蜷缩在床上。床周围还堆着不少饮料瓶等生活垃圾。
救助队员连忙打开物资包装，取出厚厚的云丝被盖在小伙子身上。“我们是绍兴市救助管理站的，别感冒啊，小伙子，最近太冷了，多盖床被子。”一名队员对他说。经过交谈，大家得知这名小伙来自云南，目前在绍兴打工，于是将救助包和引导卡放在了小伙子的床头，让他有困难及时联系。
接着，在稽山桥下，桥底斜坡与河流之间的狭窄过道上，队员们发现，一名流浪大叔的“小窝”距离旁边的河道竟不足半米，一不小心就可能坠入河中。工作人员俯下身来询问他今年过年是否想回家，目前是否有工作……
原来这名大叔是东北人，面对大家的关心，他态度冷淡地表示，他不希望回家，也不愿接受救助。但救助队员们没有气馁，将被子和救援包放在了大叔旁边，耐心进行劝导。大叔最终说：“谢谢啊，我代表家里人也谢谢你们。”
“这里不要再睡了，真的太危险了。”“有任何困难都可以给我们打电话，千万要注意安全。”临别时，救助队员们一次次回头嘱咐。
救助已升级，希望寒冬不再“冷”
记者了解到，“寒冬送温暖”行动期间，市救助管理站已进行街面巡查活动16次，出动巡查63人次，街面劝助两人，站内救助14人次，护送病情稳定的精神病患者返乡3例，准备御寒物资百余份。今年到目前为止，该站共救助流浪乞讨人员202人次。
12月15日，一名疑似有精神障碍的流浪人员来到了救助站，满身是污泥与垃圾。救助站工作人员耐心为她清洗，让她喝姜茶暖暖身子。当得知她是嵊州谷来人后，工作人员马上与其所属村委联系，目前已经送返成功。
“很多人对于救助站可能还有一些误解，我们并不是简单地提供食物、衣服，而是能提供更深层的服务与帮助，如果流浪遇困人员想回家，我们可以帮忙购买返乡车票，让他们与家人团聚；如果想留在绍兴，也可以帮助提供一些工作机会；如果找不到亲人，我们也会联合有关部门尽力帮其寻亲。真诚地希望他们能拥有越来越好的生活。”市救助管理站站长余涛告诉记者。
绍兴市救助管理站也向广大市民发出倡议：如果发现流浪乞讨人员露宿街头，请告知、引导他们到市救助管理站求助，也可拨打110或者市救助管理站热线85133171，救助站会实行24小时救助服务。