通讯员 胡亦兰
为提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险，营造和谐健康金融环境，年初以来，光大银行绍兴分行以国家金融监督管理总局绍兴监管分局印发的《践行新时代“枫桥经验”实施消保工作质效提升活动方案》为指导，聚焦重点群体，积极开展金融消费者权益保护活动。
为把宣教工作落实到实际，该行持续开展“行长讲消保”宣教活动，每月均安排1名行级班子成员与客户“零距离”沟通，聆听客户声音，并向前来办理业务的客户群体宣讲金融消费者合法权益、防范电信诈骗、防范非法集资等金融知识，提醒消费者提高自我保护意识和风险防范意识，自觉远离和抵制非法金融活动。活动现场气氛活跃，受到在场客户群体的一致认可和好评。
与此同时，该行还组织业务骨干进社区、进商圈开展“传递金融知识，筑牢反诈防线”活动。该行要求3家机构每季度不少于1次进社区、进商圈开展金融知识和反诈知识宣传活动，向广大消费者重点宣传防范非法金融活动的相关知识，包括冒用金融监管名义诈骗、仿冒金融机构行骗、虚假金融广告、虚假网络投资平台、银行卡盗刷等，充分揭示相关诈骗手法和主要特点；解读个人信息保护法、反电信网络诈骗法等法律法规，开展以“网络安全为人民 网络安全靠人民”为主题的反诈宣传活动；开展信息安全、网络病毒、电信诈骗、消费维权等反诈知识有奖竞赛，助力构建平安、文明、和谐的金融环境。
光大银行绍兴分行相关负责人表示，该行将持续深入践行“金融为民”的服务理念，坚守金融为民的服务初心，不断创新金融知识宣教形式、丰富宣教内容，让金融知识真正实现进万家，提升金融消费者幸福感、获得感、安全感，切实维护好金融消费者合法权益。