险被代理退保损害权益 平安助心梗客户渡难关

　　通讯员 孟璐霞

　　今年7月，平安客户郭先生突发急性心肌梗死住院。幸运的是，经过治疗，郭先生逐渐康复，转危为安。此时，平安人寿赔付的保险金发挥了重要作用。“这笔理赔款真是救命钱啊！”他感慨道。

　　郭先生从事户外工程项目，家中有3个孩子，他是家庭唯一的经济支柱。2018年11月，他为自己投保了一份平安福满分保险计划，其中附加的重大疾病保险保额为62万元。从2022年10月开始，平安人寿代理人小李多次接到郭先生投诉要求全额退保，小李在沟通过程中发现这份投诉有第三方恶意违规代理退保的嫌疑。小李担心郭先生上当受骗，协同公司服务人员多方劝解，告知郭先生代理退保违法违规及轻信代理退保的不良后果，并多次上门为他讲解保险利益和退保损失，郭先生最终同意保留保单，并在保单宽限期内缴纳了续期保费。

　　今年7月，郭先生突发急性心肌梗死，被送往医院进行了紧急治疗。出院后，他想起了自己的保单，马上联系了小李。小李协助郭先生整理材料申请理赔。最终，平安人寿赔付平安福满分重大疾病保险金62万元，预赔付e生保保险金12.12万元，并同时承诺后续根据实际治疗花费再进行统一结算赔付。有了这笔理赔款，郭先生顺利渡过了病疗期间的经济难关。